Zümra Juwelier Köln Keupstraße - Köln

Osman

Unmöglicher Umgang mit meiner Frau und Tochter – absolut enttäuschend

Wir haben bei Zümra Juwelier über 2000€ ausgegeben, doch als es zu einem Umtausch kam, wurden meine Frau und Tochter unglaublich respektlos behandelt. Anstatt ihnen mit der nötigen Höflichkeit und Professionalität zu begegnen, war der Umgang unfreundlich und herablassend. So ein Verhalten, gerade gegenüber Frauen, ist völlig inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder einkaufen und kann nur abraten, dieses Geschäft zu besuchen.

mehmet bayindir

Zümra Juwelier.
Besuchen und kaufen wir seit Jahren Schmuck und Gold.
Sehr Professionelle Freundliche und zuvorkommende Verkäufer/innen.
Murat Abi ist in seinem Wesen nochmal eine andere klasse, ob in punkto Freundlichkeit Beratung und Geschmack trifft er die Vorlieben seiner Kunden/innen.
Auch bei einem Problem mit dem Armreif meiner Tochter was mehrere Male gerissen ist, kam es nach einer kurzen Diskussion zu einer beidseitig zufrieden stellenden Lösung.

Kurz und bündig ein Juwelier der sehr zu empfehlen ist.

Kübra

Wir haben den Laden vor paar Monaten zufällig entdeckt und weil uns die Auswahl und Beratung so gut gefallen sind, sind wir für unsere Trauringe extra 3h angereist. Saliha hat sich viel Zeit für uns genommen und ist auf unsere Wünsche bestens eingegangen. Es war ein entspannter und auch humorvoller Austausch. Ich kann den Laden aufjedenfall weiterempfehlen. ☺️

Valean Ioana Paula

Mein Mann wollte mir zu meinem Geburtstag ein Paar Ohrringe und ein Armband kaufen, der unprofessionelle und respektlose Verkäufer erlaubte mir nicht, in Ruhe auszuwählen, was ich wollte. Platzieren Sie den Ständer mit den Ohrringen an seinem Platz. Wir machten uns freudig auf den Weg und legten allein für Bijuteria Zumra 100 km zurück, aber ab heute werden wir diesen Ort nicht mehr ansteuern

Enes S.

Die Beratung beim Kauf unserer Trauringe war herausragend. Das Team nahm sich viel Zeit für uns, verstand genau unsere Wünsche und führte uns kompetent durch die Auswahl. Dank dieser persönlichen und fachkundigen Beratung haben wir Ringe gefunden, die unsere Bindung perfekt widerspiegeln

prinzessin M

Ich bin seit einem Jahr Kunde bei diesem
Juwelier und habe hier schon eine beachtliche Summe an Geld ausgegeben.
Bis zum heutigen Tage, war ich mehr als zufrieden hier und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter waren stets zuvorkommend und man hat sich nicht über den Tisch gezogen gefühlt. Dies war auch der Grund weshalb ich diesen Juwelier meiner Familie empfohlen habe und diese ebenfalls gut eingekauft haben.

Dies hat sich leider am heutigen Tage geändert. Es waren mir nicht bekannte Gesichter hinter der Theke. Anders als sonst, waren ältere Herren für den Verkauf zuständig. Ich ging hin um meine bestellte Kette abzuholen. Zuvor hatten wir uns auf keinen genauen Preis geeinigt gehabt, da die Kette zunächst gekürzt werden sollte und so der neue Goldgramm gewogen werden musste. Der junge Kollege mit dem ich diese Vereinbarung getroffen habe, war heute nicht vor Ort und so konnte der Herr sich nun nur auf das stützen was auf dem Zettel stand. Und dort stand 400€.
Es hat sich herausgestellt, dass er mir die Kette mit einem goldpreis von 87€ /gr verkaufen wollte.
Nach langer Diskussion hat der ältere Mitarbeiter mir einen Rabatt von mickrigen 20€ gewährleistet.
Zuhause angekommen, habe ich festgestellt, dass der Mitarbeiter auf das Zertifikat eine viel höhere Gramm
Gewicht aufgeschrieben hat. Denn vor Ort war die Rede von 4,33 Gramm. Plötzlich stand dort 4,88 gr. So
Wurde ich über den Tisch gezogen, denn den Preis hat er mit 4,88 berechnet, wobei die Kette nur 4,33 Gramm wiegt. Letzten Endes habe ich 88€/gr bezahlt wobei der Goldpreis zurzeit bei 72€ liegt.
Vor Ort hat er so getan als würde ich 81€/gr zahlen.
Daraufhin habe ich angerufen und der Mitarbeiter hat gesagt dass er mir ja einen Rabatt von 20€ gegeben hat für das verkürzte Stück, was ich ebenfalls dort lassen musste. Musste also auch für das Stück Gold bezahlen und dieses steht auf meinem Zertifikat als sei es noch an meiner Kette dran.

Ich hoffe, dass sich dieses Anliegen das nächste mal
Besser vor Ort klären lässt, da der ältere Herr der mich heute bedient hat keinerlei Einsicht gezeigt hat und zudem ein Hauch von Respektlosigkeit gezeigt hat.

Ich lasse mich sicherlich nicht über den
Tisch ziehen, nachdem
Ich hier so viel Geld dagelassen habe. Also
Vorsicht vor den älteren Mitarbeitern!

Esra Celik

Liebes Zümra Juwelier Team,

mein Partner und ich haben vor Kurzem unsere Verlobungsringe bei Ihnen erworben und wir möchten uns herzlich für die wunderbare Erfahrung bedanken. Die Auswahl an Ringen in Ihrem Geschäft ist schlichtweg beeindruckend, und wir waren angenehm überrascht von der Vielfalt an zeitlosen und modernen Designs.

Die Tatsache, dass wir die Möglichkeit hatten, verschiedene Ringe anzuprobieren, war für uns von unschätzbarem Wert. Die kompetente Beratung, die wir von Ihrem Team erhalten haben, half uns, die perfekten Ringe auszuwählen, die nicht nur unseren Geschmack, sondern auch unsere Persönlichkeit widerspiegeln.

Die Option, die Ringe in verschiedenen Stärken zu wählen, ermöglichte es uns, unsere individuellen Vorlieben zu berücksichtigen, und die Gravur unserer Namen war ein zusätzliches Highlight. Die Tatsache, dass dies in nur 30 Minuten erledigt wurde, zeugt von Ihrer Effizienz und Professionalität.

Die Verpackung unserer Ringe war ebenfalls von höchster Qualität und verlieh dem Kauf einen zusätzlichen Hauch von Eleganz. Wir können nicht genug betonen, wie glücklich wir mit unserer Wahl und dem gesamten Einkaufserlebnis bei Zümra Juwelier sind.

Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Kundenbetreuung und die erstklassigen Produkte. Wir werden Ihr Geschäft zweifellos an Freunde und Familie weiterempfehlen und werden uns sicherlich auch in Zukunft wieder an Sie wenden, wenn wir auf der Suche nach hochwertigem Schmuck, insbesondere Goldschmuck, sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Esra&Yusuf

Aylin S

Wir wurden vor einigen Wochen von der lieben Saliha bezüglich Trauringe beraten. Wir hatten ihr erklärt, dass wir auf der Suche nach einem schlichten und zeitlosen Trauring sind. Sie wusste direkt was damit gemeint war und präsentierte uns einige schöne Modelle. Sie war sehr geduldig und hat uns auch null Komma null unter Druck gesetzt. Ihre persönliche Meinung war super authentisch und man hatte nicht das Gefühl das sie uns etwas teures unterjubeln wollte. Selbst um die Verkleinerung und Gravur hat sie sich sofort gekümmert. Wir sind sowohl mit der Auswahl als auch mit der Beratung super zufrieden ?

Was allerdings sehr katastrophal ist, ist die Rückmeldung auf Instagram.
Auf Social Media präsentiert sich der Juwelier gut. Auf Anfragen wird allerdings nicht geantwortet. Nachdem ich telefonisch jemanden erreicht hatte und mein Anliegen beschrieben habe, sagte man mir dass ich in die Nachricht einfach ein Fragezeichen schicken soll damit der Chat nach oben rutscht. Auch darauf wurde nicht geantwortet. Meine Anfrage blieb somit knapp 4 Wochen unbeantwortet. Deshalb 2 Sterne Abzug. Ärgerlich.