VitalweltApotheke am Obstmarkt - Backnang

Rosa D.

Die Apotheke hätte heute Notdienst gehabt, ich war genau 30 Minuten vor Ort, überall stand, dass die Apotheke Notdienst hat, sie waren nicht da und sind auch nicht ans Telefon gegangen. Es waren so viele Leute da und alle haben es versucht... Nicht mal ein Stern verdient

Ta K.

Seit unserem Zuzug nach Backnang vor ca 2 Jahren habe ich alle Medikamente in dieser Apotheke besorgt (aufgrund einer schweren Erkrankung waren das viele und zum Teil sehr teure). Die meisten Einkäufe waren nicht sehr beratungsintensiv, aber die Mitarbeiterinnen waren fast immer nett und zugewandt.

Ich werde allerdings zukünftig nicht mehr dort hingehen, da ein Vorfall mein Vertrauen in die Kompetenz nachhaltig zerstört hat:

Mein Hals tat weh und da ich viele Halstabletten aufgrund von Sorbitol & Co. nicht vertrage, ließ ich mich beraten, was ich nehmen kann zur Befeuchtung des Rachens und gegen die Schmerzen. Dabei wurde mir ein Mittel (Tonsipret von Bionorica) als super wirksam bei Halsschmerzen verkauft, allerdings ohne darauf hinzuweisen, dass es sich um ein homöopathisches Mittel handelt. Ich glaube nicht an Homöopathika und hätte mir das nie gekauft, wenn ich es gewusst hätte.

Zwar wurde mir das Geld nach meiner Beschwerde wieder zurückgezahlt, allerdings hatte ich aufgrund von Bettlägrigkeit einen Tag und eine Nacht eben nichts Wirksames da.

Die Rückzahlung wurde dazu auch begleitet von diversen schnippischen Bemerkungen, z.B. ob ich jetzt also was richtig Chemisches wollte und ob ich denn ganz sicher sei, dass ich nun das von mir selbst recherchierte Mittel will. (Ich kann für die Recherche die Artikel von Stiftung Warentest hierzu empfehlen)

Das Schlimmste aber war, dass abgestritten wurde, dass Tonsipret homöopathisch sei, es sei ein „hochpotenziertes“ pflanzliches Mittel - da muss ich dann schon sehr an der Kompetenz der betreffenden Mitarbeiterin zweifeln. Vielleicht sollte sie mal die Packungsbeilage lesen, wo drinsteht: „Tonsipret Tabletten ist ein homöopathisches Arzneimittel...“

Jedenfalls ist mein Vertrauen in diese Apotheke zerstört und ich kann sie nicht empfehlen, wenn man auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse beraten werden will.

Regina T.

ich war seither mehr als zufriedener Kunde der Apotheke am Obstmarkt. Ich komme nicht aus Backnang, dennoch war diese Apotheke immer meine erste Anlaufstelle.
Leider wurde ich nun zum 2. mal sehr schlecht beraten. Es ging mir bei beiden Gesprächen umd Präparate in der Schwangerschaft. Da es sich um meine erste Schwangerschaft handelt, kannte ich mich hier 0,0 aus. Bereits bei der ersten Beratung schien mir die Mitarbeiterin sehr unsicher. Als ich heute zum 2. mal dort war und nach einem alternativen Präparat gefragt hatte, wusste die Mitarbeiterin nicht einmal, wieviele Tabletten bei dem alten Präparat täglich eingenommen werden mussten und hat mich dann gefragt, ob dass dann mehr wären als von ihrem vorgeschlagenen Produkt. Hier war ich bereits verwundert. Mir wurde dann ein Produkt vorgeschlagen, was garnicht auf meinen Schwangerschaftsstand zugereoffen hatte - die Mitarbeiterin hatte hiernach auch nicht gefragt. Wäre mir das nicht aufgefallen, hätte ich das falsche Produkt gekauft. Ich bat sie dann bei einer Kollegin nachzufragen, was sie aber nicht für nötig hielt. Ich habe dann einfach mein vorheriges Präparat gekaufz, womit ich eigtl. nicht zufrieden war. Auch hier wollte mir man dann eine Alternative anbieten mit weniger Tabletten. Dieses Produkt wäre aber für Kinderwunsch gewesen. Das war dann der Gipfel auf dem ganzen..Ich habe dann nocjmal erklären müssen, welches Präparat ich möchte und dass ich das nun auch nur kaufe, weil es mir zu unsicher sei, auf diese Beratung zu vertrauen. Schade. Bisher wie gesagt nur gute Erfahrungen...

Sandro C. (.

Ich war gestern das erste Mal dort zum Testen.
Die Damen machen das super Schnell und es geht wirklich im Minuten Takt da durch.
Und ganz besonderes Lob an die nette ältere Dame,die mich getestet hat,sie macht des Prima , bestimmend,zügig und ein nettes und sympathisches kurzes Wort ist auch noch drin trotz kleiner Schlange, aber dafür entspannte Menschen in der Warteschlange...fettes Lob.

Bettina R.

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin - das gesamte Team ist sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit. Das Engagement von Frau Lüdecke zur Bewältigung der Corona-Pandemie ist besonders hervorzuheben - alle wichtigen Leistungen vom Testen bis zum Impfen werden hier angeboten.

Herz P.

Hier wurde ich immer kompetent beraten, Medikamente schnell besorgt - auch bei Engpässen - heute wurde ich, als ich an der Reihe war, gebeten auf meine Medikamente im Regen zu warten obwohl ich ein Attest vorweisen konnte und in der Apotheke nur 1 weitere Kundin war.

Hier findet Diskriminierung von Risikopatienten statt. Meine Weigerung dies zu tun wurde nach Klarstellung von Nötigung entsprochen.

Es ist so schön dass es das Internet gibt ...

Sandra B.

Ich komme nicht aus Backnang, war jedoch vor Ort und suchte diese Apotheke auf mit der Bitte das ich Tabletten bekomme für eine diagnostizierte Laktoseintoleranz, damit ich unbeschwert auch mal Essen gehen kann. Bisher habe ich sowas nie benötigt, daher sind mir die verfügbaren Produkte seither nicht bekannt. Die Mitarbeiterin, war freundlich und wirkte sehr kompetent. Sie griff zu einem Produkt hinter sich, ich wies sie darauf folgendend hin, dass der Verdacht besteht auf Reizdarm(weil nervöser Magen usw. aber vor allem laktoseintolerant. Es folgte der Spruch "sowas hatte ich mir bei Ihnen schon in die Richtung gedacht". Ich war zu dem Moment zwar verdutzt über so voreilige Schlüsse, jedoch stellte ich die "Kompetenz" zu dem Zeitpunkt nicht in Frage..
Nunja, abends genommen und natürlich hatte ich das vermeintliche Problem bzgl. Laktoseintoleranz, der Abend war dementsprechend. Einen Beipackzettel suchte ich vergeblich. Ich ging zu der Apotheke meines Vertrauens und musste mir sagen lassen, dass ich Tabletten bekam die gar nicht bei Laktoseintoleranz helfen sondern jedichlich bei der Verdauungsbeschwerden.
Bei aller Freundlichkeit und wirkenden Kompetenz wurde hier schlecht auf meinen Wunsch eingegangen, der mir mehr Probleme einbrachte als Lösung. Ich werde diese Apotheke nicht mehr aufsuchen.
3 Sterne gibt es jedoch dennoch von mir, da man sich trotzdem Zeit für mich nahm und wirklich sehr sehr freundlich zu mir und den anderen Kunden vor Ort war. Das findet man heute nicht mehr überall.

P.

Super kompetente Beratung und freundlicher Service! Auch Corona-Tests werden sorgfältig gemacht. Wir sind froh sehr über die Testmöglichkeit im Freien und an Sonntagen! Danke an das ganze Team!