Violey GmbH - Hof

Isabelle

Ich bestelle seit über 1 Jahr regelmäßig für meine Familie bei Violey und bin sehr zufrieden.
Es gibt eine vielfältige Auswahl an nachhaltigen und hochwertigen Produkten und vor allem werden die Artikel immer komplett umweltfreundlich und perfekt verpackt, sodass wir noch nie einen Versandschaden hatten, was nicht selbstverständlich ist. Zudem hat Violey eine sehr gute Koordination in der Lagerhaltung, denn unsere bestellten Lebensmittel riechen nicht wie bei einigen Online Bio- und Drogeriemärkten nach Wasch- und Putzmittel. Wir sind sehr zufrieden und kaufen hier regelmäßig ein.

Frank Braendle

Für uns fühlt sich jede Bestellung bei Violey an wie Weihnachten, denn die Vorfreude auf die Produkte beginnt bereits beim Besuch des Online-Shops. Das Sortiment ist super breit aufgestellt und wird kontinuierlich erweitert. Violey hat immer wieder neue Marken im Shop. Die Verkaufspreise sind meist unter den UVPs - das läppert sich pro Einkauf echt zusammen. Die Haltbarkeit der Produkte ist deutlich länger als in unserem Biomarkt um die Ecke. Und selbst die frisch aufbackbaren Backwaren haben ein sehr gutes MHD. Viele Produkte mit kürzerem MHD sind als Sonderangebote im Preis reduziert. Wir finden das super, da so keine Lebensmittel weggeworfen werden und haben schon so manche Neuentdeckung gefunden, die wir sonst nicht probiert hätten. Tatsächlich helfen uns aber auch die vielen Kundenrezensionen, die unter den Produkten stehen. Jeder Käufer legt ja auf unterschiedliche Dinge wert und so lässt sich für sich selbst abwägen: Kauf ich das? Gönn ich mir das? Ist es mir das wert? Die Rubrik Bio-Spirituosen, -Liköre, -Wein und -Sekt bei Violey ist noch nicht so lange online und wird scheinbar regelmäßig erweitert. Wir freuen uns vor allem über die vielen alkoholfreien Varianten. Neben Lebensmitteln kaufen wir in diesem Shop auch Haushaltsmittel und Produkte für die Gesichts- und Körperpflege. Wertvoll finden wir beim Bestellprozess auch die Angabe, wie viele Artikel von Produkt x noch auf Lager sind. Wer kennt nicht die Mails anderer Shops, die einen erst nach dem Kauf darüber informieren, dass das bestellte Produkt gar nicht lieferbar ist!? Für Artikel, die nicht am Lager sind, gibt es einen Benachrichtigung-bei-Verfügbarkeit-Button, der mich sofort darüber informiert, wenn der Artikel wieder gekauft werden kann. Super transparent! Und bei speziellen Fragen hilft der Kundenservice. Freundlich, zügig und lösungsorientiert. Wenn das Paket dann nach zwei bis drei Werktagen ankommt, geht sie los, die Auspack-Party: Jeder freie Raum des Paketes wird sinnvoll genutzt und mit nachhaltigem, kompostierbarem Füllmaterial aufgefüllt - da hat sich jemand wirklich Gedanken gemacht! Dadurch ist bei uns noch nie etwas zu Bruch gegangen, obwohl die Pakete von den Lieferdiensten nicht mit Samthandschuhen angepackt werden. Wir sind rundum happy mit Violey!

Tina Heiland

Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei Violey und bin vom Service und den Produkten total begeistert.

Bei den wenigen Lieferunfällen (2 in 4 Jahren) wird sofort und unproblematisch Abhilfe geschaffen und für Ersatz gesorgt.

TOP!!!

H U

Bestelle in der Regel ganz gerne bei Violey, obwohl die Preise nicht immer günstiger sind als anderswo - ich vergleiche immer öfter und dann wird halt inzwischen auch woanders bestellt. Was mich in letzter Zeit stört - es wird ganz schnell der paypal Betrag eingezogen, oft schon am Tag nach der Bestellung - die Bearbeitung der Bestellung und deren Lieferung erfolgt aber oft erst nach 14 Tagen. Ich habe am 1.10 bestellt - voraussichtlicher Liefertermin ist der 14.10.23
Doch noch was gutes - es ist wirklich ein breit aufgestelltes Sortiment und man kriegt "fast" alles was das Bioherz begehrt.

Chiara Tempel

Ich schreibe eigentlich nie Rezensionen, aber Violey hat so schnelle Lieferzeiten und einen so netten Kundenservice, dass ich einmal 5 Sterne da lassen muss 🙂 Meine Frage zur Farbe eines Produkts wurde super schnell beantwortet und das Team hat sogar extra ein Foto von dem Produkt gemacht, damit ich sehe, wie die Farblichkeit "in echt" aussieht. Das ist absolut nicht selbstverständlich. Daher hier einmal ein riesen Dankeschön in Form von 5 Sternen, weiter so ;)!

Bhakti Yogini

Mein allerliebster Onlineshop, hier gibt es (fast) alles, was das Bioherz begehrt! Schnelle Lieferzeiten (durch erhöhtes Bestellaufkommen, weshalb man neue Mitarbeiter einarbeitet, kommt es im Herbst / Winter 2023 - 24 zu längeren Lieferzeiten als üblich, das wird aber auch klar und deutlich auf der Homepage kommuniziert), immer top Ware, top verpackt (sollte es doch einmal zu einer Reklamation kommen, wird diese unkompliziert und freundlich abgewickelt)! Außerdem der freundlichste und zuvorkommenste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Danke, danke, danke! Bitte unbedingt weiter so!

Ana Prosp

Bei Violey habe ich schon unzählige Bestellungen, oft auch Sammelbestellungen inklusive Freunden und Familie, aufgegeben seit 2009.

Die Lieferzeiten sind tiptop, die Verfügbarkeit ist sehr transparent gestaltet, das Sortiment ist im Laufe der Jahre unglaublich gewachsen.

Der Kundenservice per Mail ist wirklich sehr schnell und stets freundlich, Ergänzungen nach der Bestellung sind kein Problem, solange noch nicht gepackt wird. Reklamationen kommen selten vor und werden sehr zügig und zur Zufriedenheit geklärt.

Einen Stern ziehe ich ab ob der Entwicklung der letzten Zeit, dass immer mehr konventionelle Hersteller, teils Großkonzerne, mit ihren Bio-Linien ins Sortiment aufgenommen werden.

Man mag so eine größere Bandbreite abdecken und auch liefern können in Zeiten von Engpässen aufgrund akuter Ereignisse der letzten Jahre.

Ethisch, moralisch finde ich es jedoch kritisch. Man verwässert so das Angebot an hochwertigen Bioprodukten mit solchen, die aus rein(!) kommerziellem Interesse Bioprodukte herstellen, nur, weil die Nachfrage da ist, um keine Kunden an die “echten Bios” zu verlieren.

Manche Bewerter kritisieren den Berg an Verpackungsmaterialien. Ja, es wird üppig geschützt verpackt, mal ist es echt drüber, mal vollkommen plausibel.

Die Reaktion von Violey auf eine Bewertung von vor 4 Jahren hier fand ich da sehr aussagekräftig: es wird so reichlich verpackt, da einige Kunden bereits kleinste Dellen als Anlass zur Reklamation nehmen und Versanddienstleister die Pakete nicht kuschelnd zum Kunden transportieren (meine Worte ;-)).

Das Packmaterial ist Papier, das für allerlei Zwecke weiterverwendet werden kann - für eigene Pakete, zum Basteln, für einen Umzug … Die Kartons sind die logischsten, die mir je in die Finger gekommen sind, durch zahlreiche Falzen sehr variabel in der Höhe und so auch prima weiter verwendbar.

Die Aufschreie bzgl Verpackung wünschte ich mir von Kunden bei vielen Anbietern, die klitzekleine nicht zerbrechliche Teile in riesigen Kartons transportieren, was unnötig Platz auf dem Transportweg verschwendet und so die Umwelt belastet. Argumentiert wird dort ist oft mit dem Packstrecken-Konzept. Ehrlich? Dann sind die Konzepte bescheiden, das wirft wirklich unnötig Umweltbelastung auf!

K. L.

Bin sehr angenehm überrascht. Habe hier zum ersten Mal bestellt und werde das jetzt öfter machen. Sehr gut verpackt(umweltfreundlich) und fix geliefert und Preis paßt auch.Vielen herzlichen Dank an das Team von Violey