Uhren-Burkhardt GmbH - Künzelsau

Van H.

Vorab sei gesagt: Preis-Leistung und benötigte Zeit der Ausführung der Arbeiten war absolut in Ordnung.

Ich beziehe mich auf den Uhrmacher Herrn Burkhardt, nicht auf das Schmuckatelier der Tochter.

Der Empfang findet an einer Tür zu einem Flur statt, man steht als Kunde im wahrsten Sinne des Wortes im Regen.

Abgegeben wurden von mir 4 Uhren zum Batteriewechsel sowie eine mechanische Uhr zur Revision.

Die Batteriewechsel wurden schnell und wie besprochen durchgeführt, für die Revision wurde ein Kostenvoranschlag gegeben der in Ordnung war.

Eine Rechnung wurde mir nicht übergeben, hier kann man sich seinen Teil denken- Leben, Leben lassen. Passt.

Eine der Uhren, welche ich so gut wie nie getragen habe, wies bei der Rückgabe Kratzer auf dem Glas auf. Zugegeben es handelt sich um eine Bauhaus Uhr mit empfindlichen gewölbten Kunststoffglas. Aber die Uhr war in Absolut neuwertigem Zustand. Zwei Uhren dieses Typs wurden abgegeben.

Als alle Uhren bei der Abgabe in EINE Pappschachtel gelegt wurden, hatte ich bereits meine Befürchtungen.

Die Rückgabe der Uhren wurde durch Frau Burkhardt übernommen. Als ich die Kratzer auf der Uhr reklamierte, konnte Frau Burkhardt diese nicht erkennen und gab sie an Herrn Burkhardt zur Überprüfung. Dieser erschien kurze Zeit später in der Tür und meinte er sieht keine Kratzer. Kurz darauf bot er mir an das Glas zu polieren- ergo die Kratzer sind existent- Konnte mir aber über einen Erfolg keine Aussicht geben.

Was dann folgte war einfach nur unverschämt. Er fühlte sich so auf den Schlips getreten, dass er mir die Uhr welche noch revidiert werden sollte in dir Hand drückte und mich bat zu verschwinden, da ich ihm unterstelle die Uhr beschädigt zu haben…

Auch wenn Kratzer ärgerlich sind, bin ich kein kleinkarierter der damit im Zweifel nicht leben kann. Ein Entgegenkommen für die Revision der mechanischen Uhr wäre für mich vollkommen fein gewesen.
Als ich ihm diesen Vorschlag unterbreitete ranzte er mich an: „jetzt wollen Sie noch an meinen Geldbeutel!?!“
- noch einmal: Ich stand auf der Straße im Regen.

Sorry aber so geht man nicht mit Kunden um. Dann lassen Sie es einfach sein und genießen Sie Ihren Ruhestand. Natürlich machte die Corona Situation jeden aggressiv und das bescheidene Wetter tut sein übriges. Aber so- sorry- bescheiden wurde ich noch nie behandelt. Ich war stets ruhig und höflich. Der Schaden liegt nun aber bei mir…
Wäre es so schlimm gewesen sich einen Fehler einzugestehen und Kulant zu agieren?

Wer für seine Alltags Uhr einen Batteriewechsel benötigt kann hier hingehen, sobald man emotional an seiner Uhr hängt, bitte einen großen Bogen machen. Denn an der beschädigten Uhr hänge ich in der Tat sehr, da mein Papa sie mir geschenkt hat…

Carin H.

Meine Oris Uhr, Automatik, die bei mir seit Jahren in der Schublade lag und nicht funktionierte, trotz mehrmaliger "Reparatur", wurde von Ihnen wieder in Schuss gebracht und läuft seither einwandfrei. Vielen Dank!
Carin Held

Paul L.

gut

Beata J.

Profesionel . Danke

Lisa S.

Rache C.

Werner K.

Anne K.