Alexander Knipp
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Habe vor einigen Wochen das erste Mal hier eingekauft. Hier sei erwähnt der toolpoint.de eine Marke der Schwemmer & Dorn und Co. GmbH ist.
Ich hatte mir eine mobile Werkbank von Metabo bestellt.
Ich bekam nicht nur am selben Tag noch Mails mit der Bestellbestätigung und einer Rechnung, sondern bereits am darauffolgenden Tag die Versandbestätigungs Email mit einem Link um meine Bestellung nachzuverfolgen! Top!
So macht online-shopping Spaß.
Leider war dann an einem Fuß der Werkbank ein Defekt, der relativ eindeutig ein Produktionsfehler zu sein schien - ich rief also an und erreichte prompt einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter, der - aufgrund eines zeitkritischen Projektes, welches wir hatten - sofort eine Nachlieferung eines Ersatzwerktisches veranlasste, der 2 oder 3 Tage später eintraf!
Das nenn ich mal Service!
Hier ist insbesondere Herr Nicolas Hinrichs namentlich zu nennen, der sich geduldig mein Klagen anhörte und mir sofort mehrere kulante Optionen anbot, wie man mit der Situation umgehen könnte.
Tja, was soll ich sagen, ich habe sogar noch einen zweiten Metabo MWB100 Werktisch bei toolpoint.de gekauft - mega mäßig! Wenn ich zukünftig Werkzeug benötige, wird toolpoint.de bzw. die Schwemmer und Dorn und Co. GmbH definitiv ganz vorne auf der Liste der Unternehmen stehen, wo ich gerne bestelle und wo ich weiß, dass ich auch NACH dem Kauf nicht im Regen stehen gelassen werde, sondern per Mail oder Telefon schnell und unkompliziert einen tollen Service bekomme!
