Rolex Boutique by Wagner - Wien

Alexander

Lob, wem Lob gebührt!

Guter Kundenservice lebt von Menschen und durch sie. Gerade im Luxussegment ist der Servicegedanke essentiell, geht es doch in der Regel um ein höheres Budget, das in stilvollem Ambiente ausgegeben werden will.

Durch die richtige Wahl des Personals, egal ob im Verkauf, oder im Backoffice, kann sich ein Geschäft auszeichnen. Im Idealfall führt dies zu einer langjährigen, erfolgreichen Kundenbeziehung. Ausnahmen bestätigen die Regel.

Da heutzutage viel zu selten gelobt wird, ist es mir als Kunde ein Anliegen, meine Erfahrungen mit Juwelier Wagner (Graben 21/Tuchlauben 2) im Zuge einer kürzlichen ROLEX-Serviceanfrage Jänner 2024 zu teilen:

Die Verkaufsberaterin, welche mich in der Anfangsphase an unterschiedlichen Tagen mit Informationen versorgte, ging selbst knapp vor Geschäftsschluss mit Ruhe und Engagement an das Thema heran. Wie üblich wurde mir zu Beginn stets eine Erfrischung angeboten. "Sich Zeit zu nehmen" für den Aufbau einer potentiell neuen Kundenbeziehung spielt für mich eine nachhaltige Rolle. Nicht zuletzt auch für einen Uhrenhändler mit dieser Luxustradition.

Erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang auch Hr. Glawischnig. Er kontaktierte mich als zuständiger Uhrmacher zeitnah mit dem Kostenvoranschlag für mein ROLEX-Service und stand mir am gleichen Tag im Geschäftslokal - ebenfalls knapp vor Geschäftsschluss und darüber hinaus - noch ausgedehnt Rede und Antwort zu all meinen Detailfragen. Solch ein unaufdringliches Service erlebe zumindest ich nicht täglich.

Interessiert, engagiert, auskunftsfreudig und vor allem kompetent - so durfte ich die Verkaufsberaterin und Hrn. Glawischnig kennenlernen. Den Auftrag für das ROLEX-Service habe ich mittlerweile erteilt.

Februar 2024

Andi G.

Ich kann nach dem heutigen Besuch mit meiner Frau nur sagen, wer dort sein Geld ausgibt ist selber schuld. Keine Begrüssung von keiner Verkäuferin, es waren genau 4 ohne Kunde, kein Nachfragen ob wir was brauchen würden, absolut kein interesse am Kunden. Wäre an Rolex interessiert gewesen, aber nie wieder werde ich diese Firma Wagner besuchen! Danke Wagner freut sich ein anderer Händler. Würde 0 Sterne bewerten.

Alexander F.

Vielen Dank für die fachkundig, aufmerksam und vorallem ungezwunge aber immer respektvolle, Beratung durch Fr. Schick.
Sie versteht es denn Kauf und deren Übergabe nach der leider langen Wartezeit auf denn Listen, zu zelebrieren.
Man fühlt im Gespräch auch wie sehr Sie die Marke und deren Lebensgefühl teilt.
Alle Achtung, das ist großes Können. 👍🏻

Дмитрий ?.

Ich habe das Rolex-Geschäft besucht, und es war ein unglaubliches Erlebnis! Das Personal war äußerst professionell und hat mir geholfen, genau das auszuwählen, was ich gesucht habe. Meine Wahl fiel auf die legendäre Rolex Daytona, und ich bin absolut begeistert!

Diese Uhr vereint Stil, Qualität und technische Perfektion auf höchstem Niveau. Sie ist nicht nur ein Statussymbol, sondern zieht auch die Bewunderung aller auf sich, die sie sehen. Die Daytona zu tragen, ist ein echtes Vergnügen – jedes Detail, jede Facette zeugt von Perfektion.

Wenn Sie eine Uhr der Premiumklasse suchen, ist die Daytona konkurrenzlos. Ich empfehle sie jedem, der Stil, Luxus und Zuverlässigkeit schätzt!

Georg R.

Einkaufserlebnis auf höchstem Niveau! Gute Beratung in angenehmer Atmosphäre. Viel lockerer als erwartet. Dennoch wurde der Kauf des Geburtstagsgeschenks für meine Frau auch zu einem besonderen Erlebnis.
Sehr zu empfehlen!

Wolfgang H.

Leute, bitte nicht böse sein, aber jeder der Internet (YouTube) hat und sich wirklich für den Kauf einer Rolex interessiert weiß auch, dass der Schmäh mit den Wartelisten abgesehen von einer Handvoll Stahlmodellen (Pepsi, Daytona usw.) nicht wirklich existiert. Mir zu sagen, dass ich auf eine Datejust 36mm (die am Graumarkt in neuwertigem Zustand ca.500€ mehr kostet als bei euch, aber sofort verfügbar) 5 - 6 Jahre Wartezeit habe, finde ich einfach frech. Wenn man mir dann auch erzählen will dass ich das eine oder andere Modell in Gelbgold (welches ich man Graumarkt sofort UND günstiger bekommen würde als bei euch) innerhalb eines Jahres bekommen könnte, frage ich mich ernsthaft was man sich dadurch erhofft Naja, wie auch immer. Ich werde mein Geld gerne bei einem Händler ausgeben der mich auch ernst nimmt. Danke!

Alex P.

Wir sind seit Jahren Stammkunden bei Wagner in der Rolex Boutique. Kann ich allen empfehlen. Kurze Wartezeiten und Top Beratung. Besonders Fr. Du und Fr. Eberl sind immer sehr aufmerksam und freundlich. 💯💯💯

Laura L.

Wir waren Mitte Oktober vor Ort und Frau Scheibelhofer hat uns von Anfang bis Ende bestens betreut! Sie war freundlich, humorvoll und sehr bemüht. Wir haben uns bestens aufgehoben gefühlt und waren rundum sehr gut beraten! Vielen Dank dafür!