Morgenstern - Neuhausen/Erzgebirge

Tommaso Mazza

Wir haben eine ähnliche Erfahrung wie andere Kunden gemacht. Vier Wochen nach der Bestellung wurde die Sendung letztendlich angekündigt. Leider ist die Ware nie gekommen und laut DHL eigentlich wurde gar nie vom Händler zum Kurier abgegeben sondern nur elektronisch angekündigt. Der Händler reagierte nicht auf die Mails. Glücklicherweise hatten wir über einen dritten Shop bestellt so dass die Stornierung problemlos rund 8 Wochen nach der Bestellung erfolgen könnte. Die Erfahrung mit diesem Händler ist aber katastrophal!

Maike Vos

Das Hochbeet ist von der Qualität nicht überragend, aber in Ordnung. Der Service ist jedoch unterirdisch. Die Lieferung hat 6 Wochen gedauert, was auch mit der Krise kaum noch zu erklären ist. Eigenständige Statusinformationen gab es nicht. Nach meiner ersten Anfrage nach zwei Wochen kam eine kurze Rückmeldung, dass es Schweirigkeiten mit den Lieferanten gäbe, weitere Mails von mir nach 4 Wochen und nach Eintreffen der Lieferung wurden nicht beantwortet. Bei der Mail, dass die Lieferung nun verschickt worden sei, fehlte die Information, mit welchem Versand. Eine Sendenummer gab es nicht, so dass das Annehmen des Pakets ein reines Glücksspiel war. Letztendlich fehlte beim Beet die benötigte Folie, die ich nun bei einer anderen Firma für 3 Euro +6 Euro Versand bestellt habe. Auf meine Kritik am Ablauf und der Reklamation der fehlenden Ware gab es erneut keine Reaktion. Ich finde so einen Ablauf zu unprofessionell und daher nicht empfehlenswert.

Inzwischen bekam ich aufgrund meiner 1 Sterne Beurteilung Post von Goggle, da die Firma wegen des Vorwurfs der Verletzung der Persönlichkeitsrechte einen Anwalt eingeschalten hatte. Der Vorwurf konnte von mir widerlegt werden. Das Verhalten bestätigt mich noch mehr, diese Firma nicht empfehlen zu können.

Wolfgang Rufeger

Nach 6 Wochen noch immer kein vollständige Lieferung. Kundenservice ist unterirdisch, telefonisch niemand erreichbar, per Mail nach 2 Wochen die erste Antwort, dass die Ware verschickt sei, nach weiteren 2 Wochen dasselbe nochmals. Kann von Käufen bei dieser Firma leider nur abraten.

Update 20.5.: Heute kam die letzte Teillieferung, leider lässt die Qualität der Rankgitter im Vergleich zu den soliden Pflanzkübeln sehr zu wünschen übrig. Das Holz teils gesplittert, Nägel die zu lang sind und auf der Vorderseite herausragen, ...

Statt einer Entschuldigung wurde ich anwaltlich aufgefordert die Bewertung zu löschen. Ich vertraue allerdings auf Google mein Recht auf freie Meinungsäußerung und einer objektiven Bewertung zu respektieren.

Eileen

Auch ich kann keine guten Erfahrungen hierüber weiter geben. Zwar antwortete der Händler auf Mails, aber gab mir Woche für Woche falsche Versprechungen und schrieb mir immer wieder nächste Woche würde ich meine Bestellung bekommen. Nachdem ich mich nach über 6 Wochen warten, an den Shop gewendet habe, worüber ich bestellt habe, wurde auch meine Bestellung kommentarlos storniert. Der ganze Ablauf hat mich sehr verärgert und ich kann nur davon abraten.

Dada Nullneun

Absolut unterirdisch! Nach 5 (!!!) Wochen die Info bekommen, dass versendet wurde. Eigentlich sollte ich den Pflanzkasten laut letztem Sendestatus schon seit 3 Wochen in meinem Garten stehen haben. Bin gespannt, ob das Ding überhaupt noch kommt. Auf keinen Fall zu empfehlen!

Unfassbar.. Um den Kunden endlich ruhig zu stellen wird eine DHL sendungsnummer ausgesteuert, die Ware aber nie bei DHL abgegeben. Was ist das für ein Laden?

Tanja Müller

Ich habe von diesem Verein bei Amazon bestellt. Die Lieferung wurde vom 15.05 auf den 18.06.20 ewig wieder verschoben. Ersatzlieferungen wurden eingegeben...Dann wurde ich nach diversen Anrufen bei Amazon (bei SchwibboLa geht eh keiner ans Telefon) darauf hingewiesen, dass keine Ware auf Lager wäre. Eigentlich wurde mir zugesagt, dass die Kästen diese Woche noch ankommen sollten. Dieses ist jedoch nicht möglich, da Amazon selbst erst am 15.06 voraussichtlich beliefert werden soll. Diese Information führte nun dazu, dass ich die Bestellung storniert habe und selbst zum Baumarkt fahren werde, um mir Pflanzkästen zu bauen und den schon 3 Wochen auf dem Balkon wartenden Kirschlorbeer endliche einpflanzen zu können. In der Hoffnung, dass dieser noch anwächst und keinen Schaden genommen hat. Echt mies! Ein Stern ist noch zu viel. Gilt leider in diesem Fall auch für Amazon, da diese Verzögerungstaktik der Wahrheit vorgezogen wurde.

Serge (Ideefox)

FINGER WEG!! Hätte ich boß die Bewertungen hier gelesen, wäre mir Ärger erspart geblieben. Das Verhalten des Verkäufer erscheint unehrlich. Nach mehrmaligen Drohungen den Auftrag zu stornieren wird unter diesem Druck einfach zur Beruhigung eine angemeldete Sendungsnummer übermittelt. Nach einer weiteren Woche ist dann aber die Ware vom Spediteur (DHL) immer noch nicht abgeholt/versandt.
Mein Verdacht ist, dass aus Finanzgründen seine Lieferanten ihn nicht mehr bedienen oder er restlos überfordert ist.
Meine nach 5 Wochen stornierte Bestellung lief über REAL; einer Rückbuchung über dieses Portal verlief prompt.
Eine Neubestellung bei einem Baumarkt verlief schnell und reibunslos.

Phoibe

Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber nach ca. 4 Wochen haben wir die Pflanzkästen erhalten. Wir sind sehr begeistert von den Kästen und würden jederzeit wieder bei Schwibbola bestellen.