Kuma-Solutions GmbH - Markt Taschendorf

D. K.

Hatte Mitte 2023 bestellt und mit Vorkasse bezahlt.

Bei jeder Rückfrage (die häufiger stattfinden muss, weil nicht immer geantwortet wird) wird man darauf vertröstet, dass man auf eine Rückmeldung vom Importeur wartet.

Wurden schnell batzig und unfreundlich, selbst wenn man versuchte, verständnisvollen Mailverkehr aufrechtzuerhalten.

Kundenservice unter aller Sau, bin noch wegen Rückerstattung Klärung.

Eric Sturm

Finger weg von diesem Shop! Vor fast einem Jahr bestellt, bezahlt- bis heute nichts bekommen. Letzter Kontakt im September 2023, bei dem zuletzt eine baldige Lieferung versprochen wurde. Seit dem keine Reaktion auf E- Mails oder Einschreiben. Telefonisch verspricht nur eine Computerstimme einen Rückruf, welcher nie kommt. Wird wohl mittlerweile von mehreren Herstellern wegen Zahlungsverzug nicht mehr beliefert, wie ich gehört habe. Heute Anzeige erstattet. Macht nicht den gleichen Fehler wie ich und sucht lieber einen seriösen Shop...

Sandy Matyssek

Hey, ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen… Leute, Ihr wisst nicht mit was man sich alles rum schlagen muss als Waffenhändler und co. Der Laden ist absolut spitze, die Leute sind Mega und der Besitzer ist total lieb und Kompetent. Jede Frage wird beantwortet, egal ob E-Mail; Telefon oder co. Wenn mal jemand nicht dran geht, wird direkt zurück gerufen. Jede Anfrage, Konfiguration und Zusammenstellung ist immer super.
Ich kann den Laden absolut zu 100% weiter empfehlen und People by the way, auch der CEO und die Mitarbeiter sind Menschen die alles für euch geben und auf Ihre Lieferanten und Gesetze/Abstimmungen warten müssen… also seit nachsichtig !

Kirito98

leider geht nicht weniger als 1 Stern. Ich empfehle jedem der eine Airsoft tunen oder Umbauen lassen will dies in einem anderen Shop zu tun, da die Leute in diesem Shop keine richtige Ahnung haben. Zur Erklärung: Ich habe 2 Waffen eingeschickt eine zum Tunen und eine zum Umbau auf HPA. Die die getunt werden sollte funktioniert nach dem ich sie nun 2 mal eingeschickt habe und 6 Monate gewartet habe nicht richtig, der Shop behauptet das sie Funktionieren würde und erwartet nun das ich sie als laie selbst zurück baue und die Teile wieder zurückschicke als ich einen teil des Geldes zurückverlange. Der HPA umbau dauert nun schon 8 Monate und auf nachfrage kommt immer nur das sie seit 7 Monaten auf dem Beschussamt hängen würde was ich leider nicht nachprüfen kann. Alles in allem kann ich nur jedem davon abraten die dienste dieses Shops in Anspruch zu nehmen.

XantroX89

Ich bin sehr zufrieden mit Kuma Solutions, die Beratung ist sehr gut und ausführlich und technisch korrekt. Auch habe ich etwas schockiert die Rezensionen von scheinbar nicht so zufriedenen Kunden gelesen und war erst schockiert, muss aber sagen, dass es hier in DE nicht so einfach immer ist mit Waffen, einfach bestellen und morgen geliefert. Bin da wohl was verständnisvoller. Das Team von Kuma Solutions ist meiner Meinung nach sehr engagiert und sehr kundennah. Macht weiter so ihr seit toll!

Tom A.

Leider nicht zu empfehlen !

Waffe am 20.11.2023 bestellt und bezahlt, laut Webseite lieferbar in 7 Tagen.
Auf Nachfrage am 26.11., wann ich mit dem Versand rechnen kann, schrieb man mir in 7-14 Tagen !
Auf weitere Nachfrage, warum nicht sofort, sagt man mir am30.11.2023, es bestünde kein Lagerbestand und die Waffe geht Ende der darauffolgenden Woche raus.
Daraufhin habe ich am selben Tag storniert.
Nun kam plötzlich die Meldung, Waffe wäre doch da und würde schnellstmöglich versendet.
Da ich nun schon zeitgleich bei einem anderen Händler bestellt habe, ( da es hiess " 7-14 Tage" ), habe ich auf der Kündigung bestanden !
Trotzdem wurde die Waffe am darauf folgenden Tag per DHL versendet.
Die Annahme habe ich natürlich verweigert.
Erst nach mehrmaliger Nachfrage habe ich dann eine Rückerstattung erhalten, wo man mir fast 90 € für entstandenen Kosten abgezogen hatte.
Da der Fehler in der Kommunikation nicht von mir zu verantworten war, bestand ich auf vollständige Erstattung.
Diese habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten.
Hätte dieses Unternehmen transparent kommuniziert, wäre es soweit sicherlich nicht gekommen.
Allerdings ist die telefonische Erreichbarkeit so gut wie nicht gegeben und der Austausch per Email auch mehr als unglücklich.
Ich habe hier bestellt, weil mir der YouTube Kanal gut gefallen hat, der Kundenservice kann da in keiner Weise mithalten.

Thomas Böschen

Ich habe November 22einen Kompensator und ein Holster von HK Parts über Kuma bestellt(ca 265$). Habe 622€ bezahlt, warte seitdem auf die Teile. Habe dann nach einem halben Jahr mal angefangen nachzufragen, die Kommunikation war ziemlich schlecht, telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, Rückruf anscheinend nur wenn man etwas bestellen will. Auf WhatsApp und Email wird auch nicht geantwortet, seit ich im August 23 storniert habe. Als ich im Januar 24 vor Ort am Geschäft die Nummer vom Geschäftsführer ausfindig gemacht habe ging er anfangs ans Telefon und versicherte mir dass die Rückzahlung bei der Buchhaltung läge, das ist mittlerweile auch Wochen her und er reagiert weder auf Anruf, noch WhatsApp, noch Email. Außer zum Anwalt zu gehen bleibt mir wohl nichts übrig.

Anton Bleiziffer

Angebote kamen immer schnell und auf Nachfragen wurde umgehend reagiert. Vielen Dank für eure Geduld und Hilfe! Freue mich aufs nächste Geschäft!