HORNBACH Essen - Essen

Andreas S.

Ich war gestern in der Gartenholzabteilung und wollte 10 Sichtschutzelemente kaufen.
Erstens war niemand der Fachberater greifbar, als ich dann die Elemente selbst aufgeladen hatte und auf 2 Wagen verteilen musste da nur max. 6 Elemente auf ein Wagen passte, war noch nicht einmal ein Mitarbeitender von der Info im Blumenbereich bereit mir bei der Fahrt zur Kasse behilflich zu sein.
Sehr unfreundliche Antwort auf meine Frage und ich musste 2 mal laufen um an der Kasse dann bezahlen zu können.
Sehr unfreundliches Personal und nicht Kundenorientiert.

Ebru

Der Laden ist sehr schön und gut strukturiert, mit einer großen Auswahl an Produkten – definitiv ansprechend gestaltet. Leider ist der Kundenservice ausbaufähig: Man wird als Kunde oft allein gelassen, Mitarbeitende wirken eher distanziert und reagieren auf Nachfragen mit „Dafür bin ich nicht zuständig“ oder weichen aus.

Wenn man genau weiß, was man sucht, ist der Store dennoch empfehlenswert. Der Umgang mit Umtausch-Anfragen wirkt allerdings etwas unwillig – auch wenn diese innerhalb der angegebenen Frist erfolgen.

Sascha R.

Der HORNBACH Essen Handwerker- und Baumarkt ist für mich einer der besten Baumärkte in der Region! Schon beim Betreten fällt die großzügige und übersichtliche Gestaltung des Marktes auf, die das Einkaufen wirklich angenehm macht. Das Sortiment lässt keine Wünsche offen – von hochwertigen Werkzeugen über Baustoffe bis hin zu Pflanzen für den Garten ist alles in einer hervorragenden Auswahl vorhanden. Besonders positiv finde ich, dass auch spezielle Artikel, die man nicht überall bekommt, meistens vorrätig sind.

Ein großes Lob geht an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Sie sind nicht nur freundlich, sondern wirklich fachkundig. Mehrmals wurde ich hier schon umfassend beraten und habe genau die passenden Materialien für meine Projekte gefunden. Man spürt, dass hier echte Handwerker am Werk sind, die Ahnung von ihrem Fach haben und sich Zeit für ihre Kunden nehmen.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt absolut. Die Preise sind fair und häufig gibt es zusätzliche Angebote oder Rabattaktionen, bei denen sich das Einkaufen noch mehr lohnt. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, sodass man auch bei großem Andrang entspannt anreisen kann.

Alles in allem komme ich immer wieder gerne hierher und kann den HORNBACH Essen uneingeschränkt weiterempfehlen – sowohl für ambitionierte Heimwerker als auch für echte Profis!

Marc K.

Sehr schöner und gut strukturierter Laden. Eine große Auswahl an Produkten.
Leider muss man alles selbst suchen und finden, da die Mitarbeiter leider entweder gerne die Flucht ergreifen, wenn man auf sie zukommen möchte oder es heißt „dafür bin ich nicht zuständig“ . Trotz allem sehr empfehlenswert wenn man weiß, was man braucht.

Jörg S.

War nach langer Zeit mal wieder dort. Auf einem Samstag und es war richtig was los.

Online hatte mein Sohn sich kundig gemacht, wo und was ich holen sollte.
Hatte den Gang, aber nicht das Produkt gefunden.
Ein Mitarbeiter, der freundlich und hilfsbereit sowie auch kompetent war, fand das Produkt, überprüfte es auf Vollständigkeit und gab es mir.
Ich war begeistert.
Das ist mal ein toller SERVICE.

An der Kasse hatte ich Glück, wenige Kunden waren dort und es wurde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin zügig abkassiert.

Ich bin zufrieden aus dem Markt Hornbach gekommen.
So mach der Einkauf freude.

Marcel

Der Markt ist sehr groß und bietet wirklich alles, was das Heimwerker-Herz begehrt. Auch für den Gartenbereich gibt es eine große Auswahl. Die Parkplatzsituation ist entspannt es sind viele Stellplätze vorhanden. Am Wochenende war es etwas unaufgeräumt, was aber bei dem Betrieb verständlich ist. Insgesamt ein gut sortierter Baumarkt mit allem, was man braucht.

Jasmina S.

Joa, relativ gut sortiert. Aber als Frau wird man von der männlichen Kundschaft (je nach Abteilung) komisch angesehen.
Vielleicht kann man da noch etwas Erziehungsarbeit einbringen.

Ralf S.

Große Auswahl.
Hab einen freundlichen Mitarbeiter gefunden.
Als Laie fühle ich mich trotzdem etwas verloren.