Goldschmiede Urban - Tulln an der Donau

Marcus H.

Ich kann mich nur den anderen negativen Bewertungen anschließen! Ebenfalls Eheringe bestellt und ausbezahlt!Geplanter Liefertermin wäre der 5.Oktober gewesen, seitdem wird man nur belogen und hingehalten!Es reicht, habe am heutigen Tage meinen Anwalt eingeschalten! Absolut nicht zum empfehlen!

Die E.

Eheringe: bis heute sind die Ringe nicht da, sollten bis anfang Oktober geliefert werden. Der Chef vertröstet mit Geschichten die laut Mitarbeitern unwahr sind, da die Ringe zu spöt bestellt wurden und nich nicht fertig sind. Verspricht 3x mal dass die Ringe abzuholen sind, oder dass er sie bringt. Da die Ringe leider schon ausbezahlt sind bleibt nur noch der weg zum Anwalt. Leider habe ich vorher nicht die Rezessionen gelesen, da konnte man die Vorgehensweise der Goldschmiede lesen. Ist kein Einzelfall

andrea S.

Wir waren mit unserer ängstlich en Tochter Ohrringe stechen.Frau Schneider hat das professionell und schnell erledigt. Vielen Dank.

Sabine D.

Letztes Jahr habe ich einen Ohrring mit hohem sentimentalen Wert verloren. Herr Urban hat aufgrund des Verbliebenen das Gegenstück wieder angefertigt. Perfekte Arbeit - ich kann nicht unterscheiden, welcher das Original ist.

Robin B.

Schwer enttäuschende Erfahrung bei Eheringkauf in der Goldschmiede Markus Urban in Tulln!

Sachverhaltsdarstellung:

• Anpassung und Bestellung von zwei Eheringen der Marke „Fischer Trauringe“ bei Herrn Markus Urban im März 2024 unter Verwendung des auf seiner Website eingebetteten Fischer Trauringe-Konfigurators und Verwendung von Fischer Trauringe-Proberinge. Weiters wurden die Kollektion und Qualität des deutschen Herstellers angepriesen sowie auf eine gewisse Lieferzeit verwiesen, da die Ringe bei genanntem Hersteller erst bestellt werden müssten. Da meine Familie seit Jahrzehnten Stammkunde war, erwarteten meine Verlobte und ich eine reibungslose Auftragsabwicklung.

• Anstatt der vereinbarten Markenringe wurden im April jedoch – ohne jegliche Anmerkung oder Absprache – Eigenanfertigungen übergeben! Aufgrund einiger Ungereimtheiten (u.a. fehlendes Echtheitszertifikat und Punzierung des vermeintlichen Herstellers; bereits leichte Gebrauchsspuren; generische Box mit „Made in China“-Beschriftung) wurden wir in den Folgetagen skeptisch.

• Reklamation und Zusicherung seitens Herrn Urban, dass nun echte Ringe bestellt werden würden.

• Anstatt die richtigen Ringe zu übergeben, wurde der Abholtermin von Herrn Urban jedoch insgesamt viermal (!) kurzfristig – dreimal davon sogar erst wenige Stunden davor – abgesagt. 1 h und 15 min vor dem vierten Termin wurde behauptet, dass das Geschäft aufgrund eines Arbeitsunfalls und Arztbesuchs seinerseits geschlossen wäre. Da wir die Ringe jedoch unbedingt an diesem Tag benötigten, da wir danach im Ausland gewesen sein werden, was Herrn Urban mehrmals mitgeteilt wurde, ignorierten wir diese Absage und erschienen trotzdem persönlich zum vereinbarten vierten Übergabetermin am 24. Mai um 17:00. Entgegen den Behauptungen war das Geschäft normal geöffnet und Herr Urban anwesend! Nach anfänglicher Zusicherung, dass die Ringe nun in wenigen Minuten ausgehändigt werden würden, behauptete Herr Urban plötzlich, keinen Zugang zum Tresor zu haben, da nur seine nichtanwesende Mitarbeiterin den Schlüssel hätte. Er versicherte jedoch, die Ringe auf jeden Fall bis 20:00 Uhr an diesem Abend persönlich zu uns nach Hause zu bringen, sodass wir diese doch noch rechtzeitig bekämen.

• Wir wiesen ihn nochmals explizit und mit Nachdruck darauf hin, dass dies die allerletzte Chance zur Übergabe wäre, da wir – wie mehrmals wiederholt – ab dem nächsten Tag früh morgens im Ausland wären. Herr Urban lieferte die Ringe nicht und reagierte ebenso wenig auf zwei Anrufe an diesem Abend! D.h. wir mussten unsere Hochzeit ohne die richtigen Ringe durchführen.

• Da Herr Urban anscheinend kein Interesse bzw. die Fähigkeit hatte, die vereinbarten Ringe zu liefern, traten wir nach diesen Vorfällen vom Kaufvertrag zurück und forderten den bereits gezahlten Kaufpreis zurück, welcher – kommentarlos und ohne die mindeste Erklärung – von Herrn Urban refundiert wurde.

Danny

Habe einen Ring für meine Freundin bei Herrn Urban anfertigen lassen.
Es wurde exakt auf unsere Vorstellungen eingegangen und von dem Ergebnis waren wir umso begeisterter.
Da wir lieber etwas farbiges wollten kam uns die große Auswahl an schönen und qualitativen Farbedelsteinen die hier angeboten wird genau recht.
Die Dauer der Fertigung war verglichen mit anderen Juwelieren verhältnismäßig kurz.

Salon T. R.

Auf Kundenwünsche nicht eingegangen. Geringe Aufmerksamkeit bei Persönlichen Gespräch. Sehr lange Wartezeit bei endgültigen Lösungen.

Rene V.

Danke für das sehr schöne Schmuckstück. Genau so habe ich es mir vorgestellt.