ELLA Juwelen - Wien

Stark F. T. V.

Wir waren vor Weihnachten in G3, Top Verkäufer, Top Beratung…
Es ist toll noch ein freundliches Personal zu finden ♥️
Es macht einfach Spass bei euch zu sein ♥️🥰

Andi

Am Samstag im.Geschäft gewesen um etwas umzutauschen,da nur 2 Mitarbeiterinnen vor ort waren habe ich mich wartend angestellt,worauf eine dunkelhaarige MA mich dermaßen unfreundlich anfuhr,ob ich denn nicht sehe,dass sie beschäftigt sei,ich antwortet,dass ich mich nur wartend anstelle...sie schnauzte dann noch zurück sie habe keine Zeit und verschwand einfach,ihre Kollegin kam dann und betreute mich und verdrehte bezüglich ihrer Kollegin selbst die Augen,...hier sollte sich die Geschäftsführung um das Verhalten des Personals annehmen und evaluieren,wenn solche unqualifizierten Mitarbeiter im Geschäft stehen,darf man sich nicht wundern,dass der online Verkauf generell,nicht der dieses Geschäftes, boomt,ich wechsle,in der Hoffnung dort angenehmeres,kompetenteres Personal anzutreffen, zur Filiale ins G3

Tanja H.

Ich habe mir vor 2 Wochen einen Ring für die Abholung in der Filiale SCN bestellt. Nach 1 Tag kam bereits die Bestätigung dass ich mein Paket abholen kann. Dort angekommen, wurde ich erstmal von der unfreundlichen Dame an der Kasse schief angestarrt, nur weil ich etwas abholen wollte. Nach langem hin und her ist ihr aufgefallen dass offenbar der falsche Ring für mich hinterlegt wurde und hat ihren Frust darüber an mir ausgelassen. Das Problem wollte sie beheben indem sie jemanden aus dem Büro kontaktieren wollte, die Dame ist aber bereits nach Hause gegangen obwohl es 16:30 Uhr war. Wäre es 17:50 Uhr gewesen hätte ich es ja noch verstanden. Die Kassiererin hat nicht einmal im System geprüft ob der richtige Ring doch lagernd ist. Ich wurde dann einfach weg geschickt mit den Worten, da kann sie jetzt nichts machen und ich müsse dann halt wieder kommen. Ich habe mich dann ebenfalls sehr sehr unfreundlich von ihr verabschiedet und ERST DANN kam eine halbherzige Entschuldigung. Das Ende der Geschichte: meine Bestellung wurde nach 2 Tagen komplett storniert. Fazit: Nie wieder Ella und definitiv nie wieder in der Filiale in der SCN. So kann man Kunden verlieren.

Amelie

Ich würde den Online Shop von Ella Juwelen keinem empfehlen! Mangelndes Bemühen um den Kunden/in. Ich habe eine Kette bestellt, die ich retournieren wollte, jedoch wurde diese nicht zurückgenommen, da anscheinend ein Kratzer vorhanden war, obwohl ich diese nie getragen hatte. Leider sehr, sehr enttäuschend und somit eine Lernerfahrung nie wieder Schmuck online zu bestellen!

Kiki A.

Wahr gerade für meinen Sohn eine Casio uhr zu kaufen die damen sind sehr nett und machen ihren job sehr gut komme gerne wieder

Gulcan O.

Sehr geehrte Dame mit Brille sie waren sehr höfflich danke für ihre Mühe habe mir arm Band gekauft von Pandora Ella jeweils scn

Chris C.

Uhr wurde wie bestellt geliefert.
Bei der Rücksendung bot sich doch ein großes Fiasko.
Die Rücksendung die sozusagen umsonst sein sollte gestaltet sich als schwierig. Als Person ohne vorhandenen Drucker muss man das Etikett selbst in einem Copyshop ausdrucken gehen was wieder Geld kostet, der Weg dorthin ebenso.
Hier wird nie wieder bestellt - Kundenservice 0 Sterne.
Ich hoffe das das Geld schnellstens zurück überwiesen wird!

*Edit
Der Kommentar vom Geschäft entspricht nicht der Wahrheit.
DHL ist es nur möglich ein Etikett mit einem QR Code zu drucken.

H. P.

Hallo!

Ich habe die Uhr am 04.01 von Ihnen bestellt und hab auch BEZAHLT. Sie haben mir gesagt, ich kriege sie zw 23-30.01.
In letzten Woche habe ich wieder nachgefragt, wurde gesagt, am 30.01.
Heute ist am 30.01 und Sie sagen, die Uhr ist nicht erreichbar. Wie lange wollten Sie noch warten, Info mir weiterzugeben, wenn ich heute nicht nachfrage?
Das ist keinen Kommunikationafehler!!!
Bitte, mein Geld sofort mit PayPal zurückschicken. Auf Google werde ich meine Erfahrungen mitteilen und eine negative Beurteilung geben.
Ich hätte schon wo anders kaufen können und hätte ich nicht 26 Tagen auf einen Bescheid zu warten.