DIEWE WHEELS GmbH - Aichach

Johannes Etringer

Ich habe für mein Auto vor ca. zwei Jahren einen Satz Felgen bestellt. Diese kamen zu spät an, mit Nabendeckeln, bei denen sich nach der ersten Wäsche die Klebeembleme gelöst hatten. Also habe ich mir die Zentralverschlüsse nachbestellt. Vorab sind diese entweder anders und gar nicht beschichtet und sehr gegenüber Felgenreinigern und Bremsstaub. Nachdem mir diesen Sommer dann ein Deckel verloren gegangen ist, wollte ich diese nachbestellen. Ewiger E-Mailverkehr, nur um ein paar Beispielbilder zu erhalten. (Bilder auf der Website können mit keinem meiner Geräte gelanden werden) Habe mich dann für eine Farbe entschieden, die Zahlung getätigt (übrigens nahezu der doppelte Preis im Vgl. zur Bestellung vor zwei Jahren) und auf die neuen Deckel gewartet. Diese kamen dann in unpassender Ausführung und falscher Farbe. Wieder E-Mailverkehr, die obigen Probleme geschildert, die falschen zurück geschickt, neue kamen gestern an- wieder in der falschen Farbe. Die Mails waren oft unfreundlich geschickt, telefonisch konnte quasi nix geklärt werden. Sehr viele Nerven für ein enttäuschtendes Ergebnis, wieder.

Volkmar Schmid

Die Felgen sind nicht gerade von bester Qualität.Viele sind vom Rundlauf weit aus der Tolleranz.Es werden in Zukunft keine Felgen mehr von diesem Hersteller bestellt.

Stephan M.

Ich habe mit über einen Vertriebspartner Felgen für mein Tesla ModelY bestellt, sehr schnelle Lieferung, jedoch waren andere Nabendeckel drauf. Kurze Email hat gereicht und alle Daten wurden alleine rausgesucht und die Deckel sofort versandt. Super Service und sehr freundlicher Kontakt.

Slhttn

İch habe wirklich alles versucht, mir der Firma auf einem grünen Zweig zu kommen. Eine Ansammlung an unfähigen Personen hat sich dort entwickelt!!! Von 10 anrufen habe ich 3 Mal jemanden will Telefon gehabt, die immer was anderes, nie die Wahrheit gesagt haben. Ein Satz Felgen, die lieferbar im Lager sind und innerhalb 2 Tagen ankommen sollten, sind nach 9 Tagen immer noch nicht da. Wirklich die Finger weg! Diese Firma kann keinen Freude bereiten. Verschont euch und eure Nerven!!

Phili G

Das beste Unternehmen wenn es darum geht, Qualitätsmängel zu ignorieren. Geliefert wurden 4 Felgen (Matisse) direkt ab Werk. Bei einer Felge bestätigen 3 unabhängige Werkstätten einen Höhenschlag und Diewe ist es einfach völlig egal. Hier "könne man nichts machen - es tut uns leid" ist die einzige Reaktion. Keine Bitte um Rücksendung, keine Gutschrift, kein eigener Test, einfach nichts!

"Alufelgen für höchsten Anspruch" ist hier eine leere Phrase. Niemals wieder werden es diese eierförmigen Felgen!

Georg Hanak

Wir haben die Felgen auf drei Autos. Nach dem vierten mal Wuchten haben wir es nicht geschafft die Vibration raus zu bekommen. Der letzte Mechaniker hat festgestellt, dass sich die Felgen nicht zentrieren weil diese Passung zu viel Spiel hat. Ich habe Diewe damit konfrontiert und es ist ihnen schlicht weg egal. Es kam eine Antwort auf meine Email mit irgendeiner Millimeterangabe, die sicher nicht von einem Techniker gekommen ist. Die Felgen sind Dreck! Habe ein schlechtes Gewissen sie weiter zu verkaufen. Überlege rechtliche Schritte einzuleiten.

Captain Future

Ich hatte bei einer Partner dieses Unternehmens Felgen bestellt, da dies dort vertriebene wurden. Die Lieferung eines Reifens erfolgte ohne einen Nabendeckel, also habe ich mich direkt an Diewe Wheels gewandt da es bei der anderen Firma hin und her ging. Ich habe also, Diewe angerufen und erklärt das die Nabendeckel gefehlt haben und das sich von zwein die Embleme abgelöst haben und verloren wurde ( hatte ich bei der anderen Firma alles per Bilder dokumentiert) jedenfalls wurden mir 4 neue zugeschickt und was soll ich sagen, bei drein löste sich nur beim abziehen der Schutzfolien das Emblem wieder ab. Ein Herr Ankner hatte mich gebeten dazu per Mail ein Foto zukommen zu lassen, dass habe ich auch gemacht aber seit dem Tag gab es absolut keine Rückmeldung mehr auch nicht auf Nachfrage und das hinterlassen meiner Telefonnummer auf seinem Tisch durch einen Kollegen.

Wenn das Kundenservice sein soll dann geben ich der Firma kein langes bestehen.

Schade…..

Jan Bruder

Ich habe Felgen für Sommerreifen gekauft mit Passgarantie via RSU. Leider passten diese um ein Zehntel nicht. Die Maße der Felgen waren Korrekt, aber die Toleranzen der Achsen schienen nicht kompatibel mit den Felgen. Der Kundenservice bei Diewe (mit Kontakt Herrn Ankner und Frau Rühl) hat sich der Angelegenheit angenommen und die weitere Abwicklung (Kontakt mit Reifenhaus, kostenloser Abholung, Aufbohrung, Rückversand) sehr schnell, unkompliziert, freundlich, transparent und sehr kulant durchgeführt. Absoluter Top-Service! Kann ich nur jedem empfehlen! Ich habe selten so guten Kundenservice erlebt!