Die Caffe Werkstatt - Florian Schauer - Freising

Hermann Achatz

Hier wird einem fachmännisch geholfen. Meine geliebte Bezzera wurde 1A repariert, der vorhergesagte Abholtermin wurde sogar noch unterschritten und der Preis ist absolut fair. Auch meine anfänglichen Einstellungsprobleme mit der neuen Kaffeemühle wurden trotz hohem Kundenaufkommen im Laden vor Ort professionell gelöst, hier ist eine echter Experte und Könner am arbeiten. Jetzt kann ich wieder einen perfekten Espresso genießen. Ich kann nur jedem dieses Geschäft empfehlen, lieber ein paar Euro mehr für das Gerät ausgeben, aber dafür eine sehr kompetente Beratung und einen genialen Service erhalten.
Espressomaschine, Kaffeemühle und Service ist Vertrauenssache und da kommt für mich keine anderes Geschäft außer die Caffe Werkstatt in Frage.

P K

Habe meine Maschine 2016 in der Kaffeewerkstatt gekauft. Die Maschine funktionierte einwandfrei, bis ich sie Anfang des Jahres zur Revision zur Entkalkung gebracht habe. Im Rahmen der Revision wurden einige Teile getauscht Gesamtrechnung mehr als 300 € jetzt einige Wochen später musste ich die Maschine erneut bei der Kaffeewerkstatt vorbeibringen, Grund für den Fehler waren verkalkte Leitungen. Erneut eine Rechnung über 150 €. Nach einer Woche Reparatur habe ich vergangenen Freitag die Kaffeemaschine geholt, am darauffolgenden Mittwoch fliegt mein FI.

Ich muss sagen, ich bin enttäuscht. Nach zweimaliger Reparatur/Revision zu den genannten Preisen hätte ich mir erhofft, dass die Maschine funktioniert und alle Teile die ggfs. zu Problemen führen können entsprechend getauscht oder repariert wurden.

In einem kurzen Telefonat wollte ich mit dem Eigentümer klären, ob wir gemeinsam eine Lösung finden.

Nach Kosten in Höhe von fast 500 Euro für Revision, sowie der Entkalkung die im Rahmen der Revision nicht aufgefallen bzw. durchgeführt wurde, hätte ich mir ein gewisses Entgegenkommen gewünscht.

Eine Möglichkeit wäre gewesen:

Bring doch die Maschine vorbei. Wir schauen Sie uns an und finden dann gemeinsam eine Lösung.

Antwortet Kaffeewerkstatt:

1. Ich tausche nur kaputte Teile
2. Ich stecke nicht in den Teilen drin
3. Dafür kann ich nichts
4. da ist wahrscheinlich eine Leitung geplatzt
5. Auch das zweimalige Befüllen und Entleeren durch Wasserbezug kann wieder dazu führen das sich die Leitung zusetzt.

Da stell ich mir instinktiv die Frage, wie es sein kann, dass ich in fast zehn Jahren nie Probleme dieser Art hatte. Ich behaupte, wenn die Maschine richtig entkalkt ist, kann ich durchaus zweimal den Tank befüllen und zweimal den Tank entleeren, ohne dass ich die Leitung sofort wieder mit Kalk zusetzen, zumal ich in entkalktes Wasser verwende.

Sehr sehr schade, ich war gerne Kunde in der Kaffeewerkstatt und hab mich auch grundsätzlich immer gut aufgehoben gefühlt. Jetzt suche ich mir einen anderen Laden, empfehlen kann ich ihn leider auch nicht mehr.

Nachtrag zur Antwort d. die Kaffeewerkstatt:

Hallo Kathi,

der Schlingel hat tatsächlich Termine und muss zwischendurch arbeiten, daher kann der Schlingel leider nicht immer jeden Anruf direkt entgegennehmen. Er hätte aber zurückgerufen wenn man ihm die Zeit dazu gegeben hätte ?.

Auch in der Bewertung dieser Situation hätte ich mir ein wenig mehr Fingerspitzengefühl gewünscht.

Bezüglich der Gesamtsumme muss ich Ihnen Recht geben, da hat mich meine Erinnerung an die erste Rechnung getäuscht, bitte entschuldigen Sie. Zu ihren weiteren Antworten spare ich mir die Mühe. Die von Ihnen gemachten Angaben sind so nicht korrekt und das wissen Sie.

P.s. Aus meiner Maschine läuft das Wasser auf den Boden. Bestimmt ist das so in Ordnung.

Maximilian Ratlmoser

Hatte meine Bezzera hier zur Reparatur und bin begeistert.
Der Laden ist etwas versteckt am Ende einer Sackgasse im Freisinger Gewerbegebiet und wirklich schön gestaltet - an Weinen und Spirituosen der Weinhandlung vorbei geht es in die Kaffeeecke, wo man von einer großen Auswahl an Mühlen und Siebträgern begrüßt wird sowie von einer alten Faema, aus der Herr Schauer dem Gast gerne einen leckeren Espresso anbietet.
Gefühlt immer mit einem Lächeln hinter der Maske wird einem erklärt, was an der Maschine gemacht wurde, der Preis ist sehr fair, die Fachkenntnis und das Ergebnis über alle Zweifel erhaben - ich gehe nirgendwo anderes mehr hin, sollte die Maschine mal wieder ein Eigenleben entwickeln.

Michaela Pellmeyer

Also ich bin immer wieder begeistert, wenn wir in der Caffe Werkstatt sind.
Nicht nur eine kompetente Beratung, schneller Ablauf - sondern auch noch ein ober leckerer Kaffee ☕️ aufs Haus ?. Mega Guad - ich komm immer wieder gerne & freu mich jetzt schon aufs nächste mal.

C M

Ich benötigte für meinen Siebträger noch so einiges, Mühle, Siebe, etc. Florian hat mich super beraten, ist mit mir den kompletten Zyklus - mahlen, brühen und reinigen - auf meiner mitgebrachten Maschine live durchgegangen.

Ich kann die Caffe Werkstatt jedem empfehlen, der einen Siebträger hat.

Ralf

Hat meine Faema Charisma nicht reparieren können und trotzdem viel Geld verlangt.
Bei einer anderen Werkstatt hat es 1,5 Std gedauert und alles ging wieder.

Wolfgang

Ich habe meine Rocket R58 zur Reparatur vorbeigebracht. Kundenorientiert, toller Service und schnelle Reparatur! Ich bin begeistert von euch! Meine Maschine geht gefühlt besser wie je zuvor. Vielen lieben Dank!
Wolfgang G., Ingolstadt

SC

Vielen Dank an euch beide von Anfang an Mega Service und eine top Einweisung.
Auch das Preis Leistungs Verhältnis ist absolut ok.