DHL Frachtzentrum Kitzingen-Würzburg - Kitzingen

Josh Bopp

Pakete hängen einfach mehrere Wochen (aktuelles Paket seit 3 Wochen ohne Statusveränderung) fest und bewegen sich nicht. Beschwerden bringen nichts und eine Erklärung was das aktuell strukturell falsch läuft bekommt man auch nicht. Mehr Transparenz würde evtl. bei einigen Betroffenen für Verständnis sorgen, aber ist euch wahrscheinlich auch egal. War eigentlich immer großer DHL Freund, aber jedes mal Nachforschungen anstellen müssen, damit sich jemand um das Paket kümmert ist kein Zustand.

Basti

Ich kann hier leider auch nur Frust abladen. Mein Paket liegt seit 1 Woche in Kitzingen. Die DHL Paketverfolgung zeigt drei Mal den Status "Die Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet". Einmal von letztem Mittwoch, einmal von letztem Freitag und einmal von heute. Es scheint massive Probleme mit dem Ablauf vor Ort zu geben.

N M

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, aber leider geht das ja nicht.

Ich habe am Sonntag (18.8.) etwas bestellt, was am Montag (19.8.) aus Berlin versendet wurde. Am Morgen des Dienstags (20.8.) kam das Paket im Zentrum um 4:41 Uhr in Kitzingen an und wurde um 6:33 Uhr für den Weitertransport vorbereitet. Seither hängt es dort fest und bewegt sich keinen Millimeter. Ich habe am Freitag (23.8.) etwas anderes bestellt und das Paket wurde über dasselbe Zentrum bearbeitet und kam direkt am Samstag darauf an. Es kann doch nicht sein, dass man so lange warten muss und nichts passiert?! Ich habe letztendlich gestern (27.8.) nach einer vollen Woche sinnlosem Warten den Absender kontaktiert und gebeten eine Nachforschung zu beauftragen. Heute wurde seitens des Absenders das Paket storniert, da ihr zu dumm seid, eure Arbeit zu machen. Sogar der Absender ist auf 180, da das nicht das erste Mal ist, dass ihr Probleme schafft wo eigentlich keine sind. Leider kann man keinen anderen Lieferanten angeben, Schade darum! Und was das Ganze noch ärgerlicher macht als es sowieso schon ist, das Zentrum ist keine 60 km von meiner Adresse entfernt, andere Lieferanten würden diese Strecke noch am selben Tag zurück legen und das Paket liefern!

Martin Schneider

Bei mir steigt der DHL Fahrer nicht mal mehr aus um eine Benachrichtigung zu hinterlassen, mehrmals schon beanstandet und immer erfolglos.Lasse meine Sachen schon zu meinen Eltern schicken und heute wieder zwei Benachrichtigungen das es nicht zugestellt werden konnte obwohl beide Eltern (Rentner) den ganzen Tag vor Ort waren!!! Was soll man denn noch dazu sagen.

Milena Ma

Ich habe bei eBay Kleinanzeigen etwas erworben.

Beim ersten Mal hing das Paket 6 Tage in Kitzingen, bis sie es zurück an den Absender geschickt haben, ohne nennbaren Grund.

Der Absender hat das Paket nun ein zweites Mal los geschickt, diesmal direkte Rücksendung.

Gleiches mit einer Retoure.. wie kann das sein das Pakete ohne nennbaren Grund einfach zurück geschickt werden?

Tizian Gans

Ich kann mich den anderen nur anschließen. Es wäre echt schön man könnte 0 Sterne verteilen. Erst liegt meine Sendung aus dem EU Ausland Tage lang dort und dann geht sie zurück an den Absender. Warum? Laut Hotline weil die Adresse unvollständig wäre. Das lasse ich mal so stehen. Was aber gar nicht geht, dass man dann in der Historie einträgt „Zustellversuch erfolglos“. So Absender behauptet nun natürlich, ich wäre nicht daheim gewesen. Gut dass ich aufgrund von Krankheit definitiv daheim war.
Danke DHL für nichts!! In Zukunft wieder UPS etc!!!!!

Karl-Heinz Schneider

Das Handling bei schwereren Paketen (27-31kg) scheint an diesem Standort ein Problem zu sein. Pakete schaffen es bis Kitzingen ohne Beschädigung. Dann wird wegen Fixterminvorgabe das Paket gelagert und dann, oh Wunder, ist es plötzlich beschädigt und Flüssigkeit tritt aus. Die Pakete sind eindeutig gekennzeichnet das auch Glaswaren mit beinhaltet sind und die Innenverpackung ist entsprechend vorgesehen so das Glas zusätzlich geschützt ist. Da muss dann schon das Paket vom LKW fallen um ggf eine Beschädigung hervorrufen. Es wird dann nicht zugestellt sondern unverpackt und retourniert so das ein erneuter Versand stattfinden muss. Bei der Statusanzeige wird aber mitgeteilt das nun an den Empfänger ausgeliefert wird was aber nicht stimmt. Es wird auch angegeben das man kontaktiert wird. Das erfolgt dann erst wenn das Paket beim Absender wieder eingetroffen ist. Erstaunlicherweise passiert es immer nur am Standort Kitzingen. Meiner unerheblichen Ansicht nach wird dort nicht vernünftig mit den Paketen umgegangen. Schade das ich dort nicht in der Kontrolle tätig bin um solche Missstände zu beseitigen. Da würde im wahrsten Sinne dann mal die Post abgehen. 1 Stern ist für das noch zu viel.

Denis Boxem

Seit 21.08.2024 hängt mein Paket nun in Kitzingen fest und es kann laut Kundenservice und laut Verteilzentrum hier vor Ort kein Kontakt aufgebaut werden nach Kitzingen. Das nenne ich mal Super Kundenservice. Ironie Off. Wahrscheinlich muss man sich extra nach Kitzingen aufmachen, über 100 km fahren um sein Paket dort selbst zu suchen. Anscheinend gibt es da massive Probleme mit der Auslieferung von Paketen, wie andere Bewertungen auch schon zeigen. Interessiert die DHL anscheinend aber null. Für den schlechten Kundenservice und null Kontaktmöglichkeiten wenn man schon allem hinterher recherchieren will, gibt es am liebsten gar kein Sternchen. Wie bei der Bahn - Service setzen 6. Da ist viel Luft nach oben!

Update:
22.10.2024
Das Paket hängt immer noch in Kitzingen und ist auch nicht zurück an den Versender gegangen. Echt mieser schlechter Service!