cobra - Pferdegerechte Sättel - Essenbach

Mona von H

Wir haben für unser selbstgezogenes Pferd sehr lange einen Dressursattel gesucht, der nicht nach vorne rutscht. Ungefähr 10 Sattler waren da, wir haben ca. 60 Sättel drauf gelegt, sind etliche Probe geritten. Alles rutschte. Dann riefen wir bei Cobra an, schickten Fotos und Herr Alt kam mit einem (!) Probesattel an. Wir ritten, der Sattel lag und er rutschte nicht. Wahnsinn! Wir bestellten also einen Maßsattel. Diesen haben nun über ein halbes Jahr und sind super glücklich mit dem Sattel. Pferd happy, wir happy! Vielen Dank!

Verena Lauterbach

Nachtrag zu meiner 1. Rezension vom April 2024
Ich muss mich wiederholen: Finger weg von cobra. Nachdem ich die Sattelanpassung von Anfang 2024 beanstandet habe (siehe dazu meine Rezension unten), blieb mir nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten. Erster Anwaltsbrief vom April: Keine Reaktion von cobra. Zweiter Anwaltsbrief vom Juni: Keine Reaktion von cobra. Totstellen ist ja wirklich weder professionell noch sympathisch. Dann hat mein Anwalt angefangen anzurufen und kam tatsächlich (anders als ich etliche Male zuvor) durch. Aussage von cobra: völliges Unverständnis, der Sattel passt.
Ich muss dazu sagen, dass ich den Sattel von mehreren Fachpersonen kontrollieren ließ: 3 Sattler, meine Pferdephysio, meine Tierärztin, alle waren sich einig: passt nicht, hat wahrscheinlich noch nie gepasst, der Schwung vom Baum passt einfach nicht zum Pferderücken. Der Sattel liegt hinten deutlich zu tief, mein Pferd hatte schon deutliche Muskellöcher.
Und ich muss auch dazusagen, dass ich mittlerweile einen anderen Sattel habe und der macht klar, dass der cobra Sattel wirklich nicht passt. Mein Pferd lässt sich deutlich lieber satteln, läuft wesentlich besser und die Muskellöcher im hinteren Rücken sind nach und nach wieder verschwunden.
All das weiß cobra, aber - ich zitiere aus der E-Mail, die mein Anwalt vor Kurzem erhalten hat: "Wir haben uns gründlich mit dieser Thematik auseinandergesetzt und können beim bestem Willen die geschilderten Probleme nicht nachvollziehen." - und "Dass nach einem zweistündigen Ritt der Sattel einen Abdruck auf dem Pferderücken hinterlässt, ist normal." - nein! Es ist nicht normal, dass das Pferd nach dem Reiten im hinteren Rückenbereich richtige Löcher hat! Mein neuer Sattel verursacht jedenfalls überhaupt keinen Abdruck, auch nicht nach einem Distanzritt.
Man findet bei cobra auch, dass es nicht unfreundlich ist, wenn man am Telefon angeblafft wird und dann in Folge jeder Kontakt abgeblockt wird. Und man findet, dass es seriös ist, aus der Ferne und lediglich anhand eines Fotos zu beurteilen, dass der Sattel passt, auch wenn andere Fachleute und klare Indizien dagegensprechen.
Und hier das Highlight - auch zitiert aus der E-Mail an den Anwalt: "Um hier die Sache abzukürzen, bieten wir Frau L. an, die Hälfte der Rg. 3XXXX in Höhe von 218,75 € zu erstatten, wenn Frau Lauterbach Ihre Rezension auf Google herausnimmt." Lassen Sie mich kurz überlegen: NEIN.
Ich muss mir jetzt überlegen, ob ich vor Gericht gehe. Ich würde den Prozess mit Sicherheit gewinnen...

Und: Ich entschuldige mich bei meinem Pferd für diesen Sattel.

FINGER WEG VON COBRA.

Meine Rezension vom 16.April 2024
Finger weg von Cobra!
Solange man bei Cobra ein Kunde ist, der mit dem Sattel zufrieden ist und ohne zu Murren für jede Sattelanpassung mehrere Hundert Euro hinblättert, ist alles gut. Wenn man aber der Meinung ist, dass der Sattel trotz Anpassung nicht optimal passt, wird’s eng. Dann wird man am Telefon ganz schnell blöd angemacht und als völlig unfähig bezeichnet, das einschätzen zu können. Auch soll man halt das Pferd mehr gymnastizieren, der Sattel passt jedenfalls! Eine mutige Aussage von einer Dame im Büro, die weder Pferd noch Sattel persönlich kennt. Und wirklich auch sehr unverschämt und direkt sehr aggressiv, das berichten hier ja mehrere. Dann die Ansage, man solle Bilder per Post schicken – ok, getan. Daraufhin keine Antwort über Wochen, trotz Reminder. Ok, dann halt wieder anrufen – man kommt nicht durch, über Tage. Bitte um Rückruf – man wird nicht zurückgerufen. Fazit: Als (zurecht) unzufriedener Kunde läuft man gegen Wände und wird sofort richtig mies behandelt. Das ist da scheinbar die Masche und darum rate ich ganz klar von Cobra ab.
Generell ist das Vorgehen, den Sattel nach der Anpassung einfach per Post zurückzuschicken (per Nachname!), ja schon sehr fragwürdig und darüber schütteln andere Sattler nur den Kopf. Ich auch. Das wird aber bei Cobra ausschließlich so gemacht – clever! Also Finger weg von Cobra. Ich lasse jetzt von meinem Anwalt prüfen, welche Möglichkeiten ich noch habe.

Julia E. Rieger

Klare Empfehlung für Cobra-Sattel!
Im Laufe meines Reiterlebens habe ich schon so manchen Maß-Sattel von diversen Firmen anfertigen lassen – nicht immer zu meiner Zufriedenheit. Nun habe ich mich für Cobra entschieden. Herr Alt kam zum Vermessen meines Pferdes und mich, hat sich dafür wirklich viel Zeit genommen. Was ich bemerkenswert fand, er beobachtete das Gangbild meines Pferdes sehr genau. Schon nach zwei Monaten wurde mein Wunschsattel von Herrn Alt persönlich ausgeliefert und wiederum auf dem Pferd und beim Reiten genau begutachtet. Mein Gefühl im Sattel war sofort, ich kann es nicht anders sagen, genial! Ein Sattel, der genau zu meiner Körperlichkeit passt und perfekt auf dem Pferd liegt. Zudem ist der Sattel in höchster Qualität angefertigt und sieht optisch wunderschön aus. Den Service fand ich vorbildlich. Frau Gassenhuber am Telefon immer freundlich, beratend und sehr kundenorientiert, Herr Alt ebenfalls sehr freundlich und sehr kompetent und erfahren. Ich kann diese Firma mit voller Überzeugung empfehlen! Danke an das Team von Cobra Sattel! Nie mehr was anderes 🙂

Katrin Dias Assis

Leider absolut keine Empfehlung mehr! War jahrelang zufriedene Kundin. Dann wurde mir ein neuer Dressursattel angefertigt, der einem Springsattel glich und mir absolut nicht gepasst hat. Auch nach mehrmaliger Rücksprache mit Hern Alt wurde das Thema immer wieder abgetan. Sattel konnte nur mit erheblichem Verlust zurückgegeben werden. Daher absolut keine Empfehlung!

Susanne Dr.Weyrauch

So geht perfekter Sattel und dadurch einfaches Reiten!

Biggi S.

Unser Endmaßpony hat in der vergangenen Woche endlich einen wirklich perfekt passenden Sattel von Herrn Alt und dem Cobra Team bekommen. Vom Aufmaßtermin bis zur bürokratischen Abwicklung, hochprofessionell und einfach nur zu 100% empfehlenswert. Vielen lieben Dank.

Melanie Helms

Ich bin sehr zufrieden, mit der Beratung (Frau Gaßenhuber )und auch der Qualität der Cobra-Sättel.
Nachdem 4 Sattler/Sattelmeister es nicht geschafft haben mir einen passenden Sattel zu verkaufen, habe ich mich auf Empfehlung, an Cobra gewendet und kann mein Pferd jetzt endlich reiten und das ganz ohne Probleme/Schmerzen?.
Meine Tochter hat für ihr Pferd einen gebrauchten Cobra-Sattel bekommen, auch da war der Service und die Beratung wieder TOP !!!

Catrin Blanco

Leider kann man keine Minussterne geben. Musste meine Bewertung aufgrund eines Anwaltschreibens mit Androhung einer Klage auf Unterlassung löschen. Die Firma Cobra hatte nicht einmal mit mir kommuniziert. Nicht ein Anruf, sondern gleich ein Schreiben vo Anwalt. Ein Anruf und man hätte den Anwalt nicht gebraucht. Jetzt kann sich jeder ein Bild machen wie die Firma Cobra arbeitet machen. Die Sitzfläche meines Cobra Sattelt ist nach nicht mal 4 Jahren durch gescheuert. Cobra war nicht mehr bereit den Sattel zu reparieren und hat ihn mir inkl. des Vorschusses von 834,01 EUR den ich als Vorauszahlung leisten musste erst nach 4 Wochen zurückgeschickt bzw. den Betrag erst nach 4 Wochen nach dem das Anwaltschreiben kam zurückerstattet. Eine Unverschämtheit. Nie wieder cobra!!!!