Bauwaren Mahler GmbH Niederlassung Feldkirchen - Feldkirchen

Christopher Müller

Ich war heute mit meiner Frau wegen eines kleinen Fliesen-Projekts im Geschäft und habe dort gefühlt eine halbe Stunde auf einen Berater gewartet.
Als einer dann an uns vorbei lief, und wir ihn angesprochen haben, kam nur ein "Ich muss mich um Kundschaft kümmern". (Naja, was sind wir wohl bitte?!)
Als wir dann endlich jemanden zur Beratung bekommen haben, fühlten wir uns nicht ernst genommen: Wir wollten uns um Fliesen mit Kanten erkundigen, da wir an einer schwierigen Stelle alte Fliesen ersetzen wollte, sollten wir unsere Kontakt-Daten da lassen. Als wir nach dem Grund gefragt haben, hieße es belustigend: "ja, damit wir wissen wohin wir die Dinge liefern sollen" (Wir waren WEIT von einer Bestellung entfernt zu dem Zeitpunkt).
Nachdem man uns die Fliesen zeigte, ging es um den Kauf:
Aufgrund der Anzahl der Fliesen die wir für unser Projekt benötigen, wäre es nötig um ausreichend verschnitt zu haben, jeweils zwei volle neue Fliesen-Pakete (je 150€) für jeweils EINE einzelne Fliese dazu zu kaufen.
Das ist dreist, so geht man nicht mit Kunden um.

Um auf die Antwort des Inhabers einzugehen:

Ich verstehe zwar, dass man Kunden priorisiert, die zuvor einen Beratungstermin vereinbart haben - Bedeutet dies aber dann auch, dass man "normale" oder "spontane" Kundschaft so herabwürdigen muss?
Da wir vorab bereits konkret wussten, was wir benötigen, hielten wir es nicht für notwendig hier extra einen Beratungstermin zu vereinbaren.

Aus Baumärkten ist es uns genauso geläufig, dass bei Laminat und Parkett nur vollständige Pakete angeboten werden, jedoch nicht bei Fliesen. Zumal die Online-Konkurrenz eben auch die Möglichkeit bietet, eine Anzahl, statt Paketen zu bestellen.

Wir sind anschließend tatsächlich im Baumarkt fündig worden: identische Fliesen zu einem Bruchteil von ihrem Preis. - Und hier war es auch möglich, Fliesen nach Anzahl zu kaufen.

Leider hat mich die Antwort des Mahler-Teams nicht überzeugt, meine Rezension nach oben zu verbessern. Die Kritikpunkte bleiben für mich nach wie vor bestehen.
Es tut mir leid, aber der Bitte nach Verständnis kann ich leider nicht nachkommen.

Pawel Sikora

Ich habe teure Fliesen gekauft, die sehr schief waren (von Kante zu Kante hatten sie Abweichungen bis zu 15 mm). Beim Nivellieren und Trocknen des Klebers war eine davon gerissen. Das Unternehmen sieht kein Problem und verweist auf Flisenleger. Die Qualität steht nicht im Verhältnis zum Preis. Ich empfehle es nicht.

Antje Oberling

Fliesen zum " Verlieben "...Trotz Samstag und weniger Personal, wird sich die Zeit zum Beraten bzw Wünsche erfüllen, genommen! Ein riesen Dankeschön an Herrn Stengel!

Natalya Osetrova

Der beste Fliesenladen. Einfach toller Berater aus der Fliesenabteilung Herr Mendzigall. Ich bin begeistert. Sehr professionell!!!

Jörg Weigert

Freundlich und Kompetent, große Auswahl......
Ich bin sehr zufrieden und komme gerne wieder....

A. Medic

Kann mich den negativen Bewertungen hier nicht anschließen. Wir waren mit unserem Handwerker auf Termin da und wurden sehr freundlich empfangen und gut beraten. Wir fanden es angenehm, dass man sich erstmal in Ruhe umsehen kann und nicht ständig "angequatscht" wird. Sobald wir um Hilfe baten, haben wir sofort welche bekommen. Die Verkäuferin hat sich bei der Beratung viel Zeit genommen und wir sind mit der Auswahl und der Auftragsabwicklung absolut zufrieden. Die Auswahl an Fliesen, aber auch weiteren Bodenbelägen ist sehr umfangreich. Kann Mahler Fliesen nur weiterempfehlen!

Hakan „hakobert“

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Eine (für meine Verhältnisse) riesen Ausstellung in Feldkirchen auf 2 Ebenen. Wir sind mehr wie fündig geworden, da nahezu alles was das Herz begehrt angeboten wird.

Uwe Graefrath

Einkauf von Fliesen für das Badezimmer. Keine Beratung und insgesamt nicht erlebten Service. Es gibt deutlich bessere. Dieses Desinteresse am Kunden muss man nicht akzeptieren.
Im Detail: Das Fachgeschäft wurde mir von unserem Fliesenleger neben einem anderen Anbieter (=Top-Service) in knapp 1km Luftlinie als Einkaufsquelle genannt. Insofern hatte ich die Möglichkeit die Dienstleistung zu vergleichen. Fliesen Mahler liegt direkt an der A94 (Ausfahrt Feldkirchen-Ost) und ist bequem mit dem Auto zu erreichen. Parkplätze sind ausreichend und kostenlos vorhanden. Die Fliesen-Ausstellung befindet sich im 1.Stock und bietet auf den ersten Blick eine große Auswahl. Zentral sind die Beraterplätze platziert und diese sind ausreichend besetzt. Allerdings zeigen diese Berater:innen keinerlei Interesse an neuen Besuchern/Interessenten. Folglich war man gezwungen, wegen unseres doch klaren Fokus (Preisspanne und sofortige Verfügbarkeit) einen der Kundenberater bei seiner Schreibtischarbeit zu "stören". Nachdem wir ihm unsere Auswahl-Parameter mitgeteilt haben, schickte er uns in die Ausstellung und sagte, wir müssten halt einfach mal schauen: In den Schubladen wären die Bodenfliesen und in den hängenden Warenträgern die Wandfliesen. Wegen Preis und Verfügbarkeit müssten wir selber schauen, die wären überall verteilt. Näher könnte er es uns nicht eingrenzen. Wir haben dann, nach dem erfolglosen Sichten des ersten Warenträgers, unsere Suche abgebrochen. Unser Verlassen der Ausstellung wurde, obwohl der Weg wieder an allen Beraterplätzen vorbeiführte, noch nicht mal bemerkt. Übrigens, es war keiner dieser Berater:innen zum Zeitpunkt im aktiven Kundengespräch. Frustrierend, denn so hatten wir uns nicht das Aussuchen unserer neuen Fliesen vorgestellt. Zum Glück hatte uns unser Fliesenleger noch eine andere Alternative, nur 1 km - Luftlinie entfernt, genannt. Hier wurden wir fündig und konnten mit Spaß und gutem Service unsere passenden Fliesen finden.
Deshalb mein Tipp: Vielleicht hatten die alle nur einen schlechten Tag, vielleicht herrscht im Baugewerbe ja ein härterer Ton, doch hier erlebte ich keinen Service. Und das muss, aus eigener Erfahrung, nicht sein. Wir stimmen mit unserem Geldbeutel ab, welche Art von Service oder Nicht-Service wir akzeptieren. Wir haben für uns entschieden.