ATU Rosenheim - Kolbermoor - Rosenheim

The M.

Habe am Samstag angerufen. Es hat sich eine Frau gemeldet, im Hintergrund hörte man ein Baby schreien, also Homeoffice. Ich bestellte 2 Stoßdämpfer für die Kühlerhaube. Am Montag nochmal ein Anruf, Auftrag ist durch. Kann kommen am Dienstag. War jetzt am Mittwoch vor Ort. Es hat dann einige Zeit gedauert, bis der Aufrag im System gefunden wurde. Das liegt an der Software. Der Mitarbeiter hat sich sehr bemüht,alles durchsucht wie bei einem Computerprogramm. Da ich in Rosenheim zu tun hatte ging es in einem Aufwasch, sonst 60 km der Weg war umsonst. Positiv hervorzuheben ist der Preis, ca. 70 Euro gespart. Einbau machte ich selbst, wenn Sie wissen was ich meine. Muchas Gracias por todo, a la proxima.

Georgi G.

Grundsätzlich bietet der Laden gute Produkte zum fairen Preis. Nur die Bedienung ist katastrophal (die Bewertung bezieht sich auf die Niederlassung in Rosenheim-Aicherpark). Die Mitarbeiter sind absolut STÄNDIG unterbesetzt, woraus auch IMMER eine extrem lange Wartezeit resultiert, auch wenn man nur 1 Flasche Wischwasser bezahlen möchte.....wartet man locker 20-30min. Und das ist immer der Fall.

Günther K.

Meine Erfahrungen bei ATU Kolbermoor waren bisher positiv. Alle Absprachen wurden eingehalten. Die Arbeiten wurden zuverlässig ausgeführt. Ich hatte auch nach mehreren Werkstattbesuchen keinen Grund für irgendwelche Beanstandungen. Die Preisgestaltung war für mich immer transparent.

Lennart T.

Auftrag nicht wie vereinbart erledigt. Keine telefonische Erreichbarkeit. Unklar ob das Auto abholbereit ist - nun kann ich nur auf gut Glück hin fahren.
Wer auf sein Auto verzichten mag ist hier richtig.

Nachtrag: Das Team vor Ort (sowohl Werkstatt als auch Service) war verständnisvoll und freundlich, eine gute Lösung gab es trotzdem nicht.

Cindy C.

Auf ganzer Linie

Ich habe es wirklich mehrfach versucht – mit Geduld, Freundlichkeit und Zurückhaltung. Aber was ich bei ATU Kolbermoor erlebt habe, grenzt für mich an Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden.

Keiner geht ans Telefon, persönliche Ansprache findet kaum statt, Blickkontakt? Fehlanzeige. Es wirkt, als sei man dort eher eine Last als ein zahlender Kunde.

Besonders frustrierend: Einen Tag vor dem Termin bekomme ich um 11:50 Uhr eine E-Mail mit der Info, dass der Termin nicht eingehalten werden kann – gelöscht. Nur zehn Minuten später folgt dann eine SMS, die den Termin plötzlich wieder bestätigt. Auf Nachfrage dazu: keine klare Antwort, kein Gespräch, keine Entschuldigung – nur Schulterzucken und ein extrem unfreundlicher Ton.

Ich habe Verständnis, wenn es zu personellen Engpässen kommt – das kann überall passieren. Aber der Umgang mit Kunden sollte immer respektvoll und lösungsorientiert bleiben. Hier war leider das Gegenteil der Fall.

Fazit: Nie wieder. Absolut keine Empfehlung. Hoffentlich liest die Geschäftsleitung mit und handelt – denn so sollte Kundenservice nicht aussehen.

Esat B.

Ich hatte online einen Termin zur Achsvermessung für meinen Renault Captur gebucht. Beim Durchklicken auf der A.T.U-Website wurde mir ein Preis von 79 € angezeigt – genau für mein Auto, also hab ich gebucht. Vor Ort musste ich erst ewig warten, und dann sollte ich plötzlich eine Rechnung über 139 € unterschreiben. Auf Nachfrage hieß es, das liege daran, dass mein Auto ein SUV sei. Ich meinte, dass online aber ein anderer Preis stand – seine Antwort: „Ich bin nicht die IT“ und „Ich verdiene daran sowieso nichts.“ Ganz ehrlich: Was kann ich dafür, wenn euer System mir den Preis so ausrechnet? Dann vor Ort einfach das Doppelte zu verlangen, ist für mich nichts anderes als Betrug. Ich hab den Auftrag natürlich storniert – wer weiß, was da noch gekommen wäre.

Daniel K.

Nette Bedienung an der Kasse. Ich war dort wegen einer Achsvermessung, hab mein Auto abgegeben und wurde 15min später angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass sie die Achsvermessung nicht machen können, da es in meinem Auto nach Hund riecht und es dem Techniker schlecht wurde beim einsteigen. Ich bot Ihnen an, des Auto selbst auf den Prüfstand zu fahren. Dies wurde abgelehnt. Ich hatte mein Auto schon in einigen Werkstätten, auch bei Tesla selbst, da wo jeder Techniker gestriegelt rumläuft und der Hundegeruch war noch nie ein Problem. Auch die fehlende cooperationsbereitschaft hat mich sehr verwundert. Daher nur zwei Sterne. Da sie auch am Vortag wegen eines Fehlers ihrer AI meinen Termin nicht wahrnehmen konnten. Bin sehr enttäuscht

Chi C.

Schrecklicher Service. Wir wurden von einem Herrn mit grauem Bart und Brille ohne erkennbaren Grund extrem unfreundlich behandelt. Auch telefonisch ist die Filiale nicht erreichbar – nach 20 Minuten Warteschleife wird man einfach rausgeworfen. So geht man nicht mit Kunden um!