ATU Dingolfing - Dingolfing

Ágota Valler

Nie wieder!

Meine Story:
Ich habe Ende September Kompletträder online bestellt.
In 2 Wochen wurde ich angerufen und ich habe Montagetermin für nächsten Tag bekommen. Nach einer Stunde habe ich mein Auto zurückbekommen, ohne dass sie etwas gemacht hätten. Im Werkstatt war 2 passenden und 2 falschen Felgen. 2 wurden neu bestellt. Einlieferer konnte nicht schicken, da dieses Produkt rausläuft. Neu gewählten Felgen habe ich per E-mail geschickt. "...Bitte zurückschreiben, wie lange die Lieferzeit geschätzt ist. Für uns ist wichtig, dass die neuen Räder bis 26.10. montiert werden müssen." Kein Antwort, per Handy immer nur Musik.... Ich bin wieder reingegangen. Als Antwort ist gekommen, dass jemand laut mein E-Mail schon bestellt hat. Lieferzeit konnten sie gar nicht sagen. Nur Huffnung war, dass wir mit Winterreifen in die Alpen auf Urlaub fahren können. Soll ich keine Sorge machen, sie rufen mich, wenn alles da ist. Ich habe mehrmals nachgefragt, da ich wegfahren wollte. Antwort für mich war heute, dass die gestern angekommen sind. Danke für nicht rufen! So heute, 30.Oktober wurden endlich montiert.

Warum 1 Stern?
- Außer einer sind die Mitarbeiter, mit denen man Möglichkeit zum Sprechen hat, weder hilfsbereit, noch nett.
- Ich habe kein Rückmeldung für mein E-mail bekommen, trotzdem ich brauchen hätte. Es war nervig, dass ich auch nicht gewusst habe, ob jemand das gelesen hat.
- Sie sind schwer erreichbar, so musste ich 4x dahinfahren.
- Wurde versprochen, dass ich angerufen werde, wenn alles ankommt, sie haben nicht geschafft.
- Nach diesem Mahleur habe ich nach Ermäßigung gefragt. Da das der Fehler vom Lieferer war, habe ich keinen einzigen Cent Ermäßigung bekommen. Ich musste wegen Preis der neu gewählten Felgen 60€ nachzahlen.

Silvio Schiller

Hat sich stark verschlechtert. Habe Kundendienst machen lassen. Beim abholen des Autos fragte ich ob alles in Ordnung ist. Der Mitarbeiter sagte ja. Zuhause blätterte ich im Serviceheft nach und da stand, dass eine Feder gebrochen ist. Warum wurde mir das nicht gesagt?Für mich ist ATU reinste Abzocke. Zudem sollte mehr auf Deutschsprachiges Personal gesetzt werden, da es bei meinem Besuch, schon beim aufsagen meiner Telefonnummer, Schwierigkeiten gab.

Chris Fittschen

Früher hate man eine Auswahl von vielen Produkten nun ist vieles nur noch "Eigenmarke". Hatte Fragen zu einigen Produkten, kam leider keine wirklichen Antworten. Teiche Produkte sind noch nicht mal mehr Preislich ausgeschrieben.

Tim Pöhlmann

Haben mir beim Ölwechsel das Gewinde der Ablassschraube kaputt gemacht und die Schraube reingeklebt! Das kam jetzt 1 Jahr später in einer anderen Werkstatt ans Licht. Jetzt darf ich eine neue Ölwanne zahlen.

Richard „Richie Es“ S.

Haben uns super schnell geholfen, da wir eine Reifenpanne hatten und auf die Hochzeit von sehr guten Freunden weiter mussten. Sie hatten auch noch genau die Reifen auf Lager, so das diese gleich vor Ort gewechselt werden konnten. Wirklich Cooles Team. ATU Dingolfing macht bitte weiter so. Das nennt man echten Kundenservice.

Sarah Lenke

Hatte Termin zum Glühbirnenwechsel vorne. War ne halbe Stunde vor Termin schon da. Auto kam direkt dran halbe Stunde später konnte ich schon wieder heim sehr angenehm.

Klaus

Atu Dingolfing werde ich ab jetzt meiden sehr schlimm wie mam mich als langjährigen Kunden behandelt hat 1 stern ist noch zuviel hatten die bmw Sommerreifen meiner Frau falsch eingelagert, wurden aber doch noch gefunden.habe Termin ausgemacht, die Reifen lagen schon 1 Wochen in der Werkstatt mit dem Zettel der termienvereinbarung als meine frau kam wurde sie wieder Nachhause geschickt da sie angeblich kein termin hatte. Nach der Arbeit bin ich zu atu gefahren und wollte die Sache klären aber der neue Werkstatt Meister hat mich der Werkstatt verwiesen und gesagt ich solle die Reifen mitnehmen und mir eine ander Werkstatt suchen. 1.falsch eingelagert, 2 reifen waren 1 Wochen in der Werkstatt mit Zettel wo 2x der Termin draufstant,keine Entschuldigung meine reifen werden hir nicht mehr eingelagert ,ich sollte mir andere Werkstatt suchen.

Peter Meyer

Wir sind am Sonntag auf der Durchreise mit einem Reifenschaden im Ort liegen geblieben und haben unser Auto zu ATU schleppen lassen.
Wir haben gedacht, die Wahrscheinlichkeit ist dort am Größten, schnell einen neuen Reifen zu bekommen um weiter fahren zu können.

Am Montag morgen dort angekommen wurden wir zuerst gefragt ob wir einen Termin haben, haben wir als Durchreisende natürlich nicht. Dann wollten sie uns einen Termin für Mittwoch geben, wohlgemerkt für einen Reifenwechsel.

Nachdem wir ein weiteres Mal unsere Situation erklärt haben, gab man uns einen Termin für 13 Uhr, mehr war wohl nicht drin.
Um 12:30 Uhr waren wir wieder da und unser Auto stand noch immer nicht auf der Hebebühne.

Da uns erklärt wurde, Reifenwechsel dauert eine Stunde, fragten wir noch mal freundlich nach ob es denn bei 13 Uhr bleibt, wir wollten den Tag ja noch zurück an die Ostsee.

Erst dann wurden wir tatsächlich bedient und der neue Reifen war in 15 Minuten drauf, inklusive Bezahlung.

Das einzige was in Ordnung ging war der Preis, darum 2 Sterne. Die Auszeichnungen, die im Laden hingen für besonders guten Service waren für uns nur eine Lachnummer, mehr nicht.