SEAT | CUPRA Bayreuth - Motor-Nützel Vertriebs-GmbH - Bayreuth

Ramona Freiberger

Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen, wir waren spontan um kurz nach 18:00 Uhr dort und wollten uns nur umschauen. Der Verkäufer hat uns bemerkt und uns sofort beraten obwohl wir meinten: ("sie haben doch Feierabend wir kommen ein anderes mal wieder". ) Es war aber für Ihn kein Problem uns zu beraten, wir kauften auch dort ein Auto und es lief alles mehr als perfekt und unkompliziert. Jederzeit gerne wieder Ihr seit ein tolles Team.

Christina

Wir sind langjährige Motor-Nützel Kunden und haben wahrscheinlich das letzte mal dort gekauft. Dies hat mehrere Gründe. Zum einen wurden wir schon fast unverschämt nach einer 5/5 Sterne Rezession nach Kauf gefragt. Unser Auto ist noch kein Jahr alt und muss nun wegen eines Defekts in die Werkstatt. Die Terminvereinbarung ist ein Drama. Mehrfache Terminverschiebungen seitens MN. Terminbestätigungsmails mit falschem Datum. Der Leihwagen ist plötzlich doch nicht gebucht.
Neben den organisatorischen Schwierigkeiten, sind uns die Umgangsformen der Mitarbeiter besonders negativ aufgefallen. Kompetenz heißt etwas anderes. Von einem Premium Autohaus wie MN erwarte ich etwas anderes. Mittlerweile sind wir nur genervt und enttäuscht.

Holger Schaller

Die Klimaanlage meines Cupra ist defekt, daher habe ich einen Termin vereinbart (Wartezeit wie bei der Konkurrenz) und den Wagen auf dem Rückweg von der Arbeit am Abend abgegeben.
Am Folgetag erhielt ich einen Anruf mit der Diagnose, dass die Klimaanlage nicht funktioniert, weil die Batterie des Wagens (ein Hybrid) nicht geladen ist. Ich habe erläutert, dass der Wagen täglich geladen wird und dass das Laden das Problem nicht lösen wird. Leider hat man es nicht geschafft, den Wagen vor Ort zumindest etwas zu laden, um meine Aussage zu verifizieren.
Entsprechend habe ich den Wagen am Abend wieder abgeholt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass man mich in der Folgewoche kontaktieren würde, um einen Folgetermin zu vereinbaren.
Leider hatte ich auch vier Tage später noch keinen Anruf erhalten, so dass ich die Serviceannahme kontaktiert habe, die auskunftsgemäß den Servicemitarbeiter um Rückruf gebeten hat. Auch der mehrfache Versuch, den Servicemitarbeiter selbst zu kontaktieren, schlug fehl.
Als ich diese Woche unter Erläuterung der Vorgeschichte versucht habe, einen Folgetermin über die Serviceannahme zu vereinbaren, wurde mir dann ein Termin in zwei Wochen vorgeschlagen (d.h. vier Wochen nach dem Ersttermin).
So geht Service....NICHT.

Update:
Der Post hat die Terminvergabe beschleunigt und der Fehler an der Klimaanlage wurde zeitnah behoben. Zudem hat man sich für das negative Kundenerlebnis entschuldigt. In Summe bleibt dieses aber ob des o.g. unterdurchschnittlich. Aufwertung von 1 auf 2 Sterne.

Nicole H.

Mit gutem Gewissen weiterzuempfehlen! Ich habe schnell einen Termin bekommen, die Beratung war super, mir wurde zu keiner Zeit irgendetwas aufgedrängt und die Übergabe lief reibungslos ab. Ich bedanke mich herzlich bei Thomas Litsche nicht nur für seine Kompetenz, sondern auch für seinen Humor.

Dennis Thomas

Cupra Bayreuth - Wenn nicht da, wo sonst!?

Ich habe letzte Woche meinen neuen Curpa Formentor abgeholt und kann nur Danke sagen, Herr Litsche.
Herr Litsche pflegt den Umgang mit seinen Kunden und man muss nicht lange auf einen Rückruf warten.
Von der ersten Sekunde an war es eine super und herzliche Beratung, die einfach keine Fragen offen gelassen hat.
Die Krönung war die Übergabe und die ausführliche Einweisung in das Auto.
Ich freue mich jetzt schon auf das Ende des Leasingvertrages und auf neue Gespräche.

Beste Grüße aus Göttingen

Tanja Heil

Wir waren heute zum zweiten Mal in Bayreuth zur Abholung eines Cupra. Es war wieder eine sehr professionelle Übergabe. Aber auch die Abwicklung der gesamten Bestellung und die Informationen während der Bauzeit unseres Neuwagen verdienen die Note 1. ? Absolute Weiterempfehlung.
Danke an Herrn Pliefke, Frau Schieweck und Herrn Nickel.
Wir kommen nach Leasingende gerne wieder auf Sie zu.
Schöne Feiertage und ein schönes Wochenende

Olaf Buether

Gestern haben wir norddeutsche hier unser neues Auto abgeholt und ich muß sagen das es sich gelohnt hat. Von Beginn an haben wir uns uns bei unserer Verkäuferin auch auf große Entfernung richtig gut betreut gefühlt. Fragen zur Abwicklung, Lieferung und Handlung wurden schnell und kompetent beantwortet. Wenn mal niemand zu erreichen war wurde zurück gerufen..
Vielen Dank für alles und viele Grüße nach Franen

Leo ßeug

Ich war kurzfristig auf der Suche nach einem günstigen Leasingfahrzeug - wurde hier fündig und von Herrn Thomas Litsche bestens beraten. Schnelle Abwicklung und gute Erreichbarkeit bei Fragen, alles unkompliziert und vor allem sehr familiär.
Danke noch mal und liebe Grüße!
Leonard Geuß