Vispronet® - die Online Druckerei - Kamenz

Marina Buzhala

Hervorragender Kundenservice und großartige Arbeit! Für unseren Messeauftritt in Frankfurt am Main haben wir kurzfristig über Nacht einen Auftrag aufgegeben, den wir am nächsten Tag per Kurier abholen ließen. Dank des engagierten Teams – und sogar des Geschäftsführers persönlich, der länger geblieben ist, um dem Kurier das Paket zu übergeben – konnten wir den neuen Druck rechtzeitig zur Messe erhalten. Vielen Dank für die erstklassige Zusammenarbeit! Die beleuchteten Curved-Leinwände sind ebenfalls von herausragender Qualität.

Nicole Wünsche

Es gibt eine riesige Auswahl an Druckprodukten, die man mit persönlichen Fotos oder Motivvorlagen gestalten kann. Ich bin sehr zufrieden mit meinem LED Posterrahmen und kann den Shop nur weiterempfehlen. Vor allem die Auswahlvarianten finde ich super und man kann auch nur das Druckteil nachbestellen, wenn man zum Beispiel irgendwann mal ein anderes Bild möchte. Daumen hoch!

Philipp Kolloch

Als "Wiederholungstäter" habe ich erneut ein Acrylglasposter bei Vispronet bestellt. Ich bin absolut begeistert. Die Online-Bestellung war intuitiv und unkompliziert, was den gesamten Prozess sehr angenehm machte.
Das Highlight ist jedoch der Druck: Die Farben sind brillant und die Qualität des Posters übertrifft meine Erwartungen aufs Neue. Es ist klar, hier wird auf Details geachtet, Mein Sohn war begeistert von seinem Geschenk und es hat nun einen besonderen Platz bei uns gefunden.

Marius Ahlborn

Für eine Kundin habe ich ein großes Textilbanner bestellt.
Sowohl im Vorab, als auch insbesondere im Nachgang wurde mir bei meinen Fragen unmittelbar und informativ vom Kundenservice geholfen. Ganz besonders, als es beim Versand Probleme mit der Anlieferung durch den Versanddienstleister gab, wurde sich sehr engagiert, dass das Paket noch pünktlich eintrifft. Ist für mich alles andere als selbstverständlich. Hat alles wunderbar geklappt und Kundin war sehr happy. Die Druckqualität war ebenfalls top.

Vielen Dank!

Aline Kaiser

Ein ganz großes Lob.
Der Kundenservice war Super.
Es wurde darauf hingewiesen das die Qualität nicht passt und so lange daran getüftelt bis es perfekt war. Die Abholung war unkompliziert und man kann sich auch in einem Ausstellungsraum alle Produkte live ansehen. Ich bin begeistert vom Preis/Leistungsverhältnis und von der Qualität.
Es wird nicht das letzte mal sein ?

Michael Atug

Ich hatte vorher angerufen, ob die Ware auch wirklich lieferbar sei.

Dann haben wir nichts mehr gehört.

Nachdem wir dann später nachgefragt haben wo die Ware bleibt, hieß es es seien nur 3 der 5 da und ob wir 3 haben wollen.

Nein war die Antwort und wir mußten dringend wo anders bestellen. (war dann aber auch Gott sei Dank deutlich günstiger)

Auf das versprochene Geld was zurück gezahlt werden sollte, warten wir leider noch bis heute.

Aber Gott sei Dank wurde per PayPal bezahlt und wir öffnen nun nach einer letzten ausgesprochenen Frist einen Fall. Dann bekommen wir das Geld zurück.

Larissa Koolen

Ich hatte für meine Firma neue Bezüge für Sitzwürfel bestellt. Auf den Bildern sehen sie ähnlich wie die aus, die wir zuvor auf den Würfeln hatten. Wir haben exakt ähnliche Druckdaten und die gleichen Farbprofile genutzt. Leider ist eine ganz andere Farbe herausgekommen und der Stoff ist absolut nicht vergleichbar. Die Preise waren sehr ähnlich und dennoch sieht der Bezug von Vispronet sehr minderwertig aus, weist starke Knitterspuren auf und hat auch keine hochwertig verarbeiteten Klettstreifen. Der Stoff fühlt sich wie billiges Polyester an. Vergleich der beiden Bezüge auf dem Bild zu sehen.

Soweit so gut/schlecht. Ich wollte über deren Website selbst gerne eine Bewertung abgeben und andere Kunden darauf hinweisen. Da die Abwicklung sonst gut lief, wäre diese nicht so schlecht ausgefallen. Da ich aber mehrfach darum bitten musste eine Bewertung abgeben zu dürfen und weiterhin die Antwort erhielt, dass mein Feedback nicht gerechtfertigt sei, da sie ja andere Materialien nutzen (genau darum geht es mir in dem Feedback), schreibe ich meine Bewertung nun hier. Dass hier bei Google die Bewertungen deutlich schlechter ausfallen als bei ihnen auf der Website selbst, wundert mich so überhaupt nicht mehr.

Atelier Christiane Klieeisen

Der Kundenservice ist sehr unfreundlich, unprofessionell (!) und lässt stark zu wünschen übrig. Ich habe über WhatsApp eine detaillierte Anfrage bezüglich einer Fahne mit meinem Firmenlogo gestellt. Da mein Logo im Designertool gedreht werden muss, um korrekt angezeigt zu werden, benötigte ich eine kleine Unterstützung bei dieser Anpassung. Das Bearbeitungstool ist nicht sehr benutzerfreundlich, weshalb ich lediglich einen Hinweis brauchte, wie ich mein Logo korrekt platziere, damit es nicht versehentlich seitenverkehrt erscheint. Leider konnte mir niemand erklären, wie ich das Logo richtig drehen muss, um Fehler zu vermeiden.

Ich hatte bereits ein fertiges Design hochgeladen und benötigte keinerlei Unterstützung bei der Designherstellung, sondern nur diesen kleinen Hinweis. Zusätzlich habe ich nach dem korrekten Maß der Fahne gefragt, die ich bestellen muss. Hierfür hatte ich extra ein Foto mit den Maßen meiner Fahnenvorrichtung per WhatsApp gesendet.

Der Gipfel war, dass meine Anfrage ohne eine zufriedenstellende Lösung als erledigt markiert wurde. Als ich erneut nachfragte, wurde ich darauf hingewiesen, dass ich bereits mit einem Kollegen gesprochen hätte, und meine weiteren Fragen wurden ignoriert. Zudem war der Mitarbeiter an der Hotline sichtlich genervt und zeigte wenig Interesse, mir bei meinem Anliegen zu helfen. Als ich per WhatsApp nachfragte, wurde ich sofort abgewimmelt mit der Aussage, es gäbe nichts Passendes und ich solle eine Anfrage per E-Mail senden. Die Hotline hat es sich hier sehr einfach gemacht.

Der Umgang mit meiner Anfrage und die unzureichende Unterstützung hinterlassen bei mir einen äußerst negativen Eindruck des Kundenservices.