Atelier Suché - Köln

Ruth Dries

Ich besitze seit ca 30 Jahren eine alte Uhr, an der ich sehr hänge.
Sie läuft seit 30 Jahren einwandfrei, nur einmal war vor über 15 Jahren ein Uhrmacher aus dem Bergischen an meiner Uhr und hatte mir die Zeiger neu befestigt, nachdem sie etwas locker waren.
Seitdem war meine Uhr in Ordnung.
Bis jetzt. Da saß die Uhr auf einmal sehr locker im Gehäuse und ich konnte sie nicht mehr richtig befestigen.
Daraufhin versuchte ich den Uhrmacher von vor 15 Jahren zu kontaktieren, konnte ihn aber nicht mehr finden und bin lediglich auf eine Todesanzeige gestoßen.

Daraufhin habe ich nach einem neuen Uhrmacher gesucht und mein Schwiegersohn hat mir diesen hier in meiner Nähe empfohlen, den ich daraufhin kontaktierte.
Nach meiner Kontaktaufnahme konsultierte mich ein Herr Gibhard von dieser Firma und erklärte mir, dass das Zifferblatt lose sei.
Er reparierte das und setzte die Uhr wieder ins Gehäuse und er brachte auch die Kordel an der Seite wieder an, mit dem der Schlag eingestellt wird.

Nachdem dieser Herr weg war lief meine Uhr wieder wie gewohnt und auch das Schlagwerk funktionierte wie gehabt.
Außer dem losen Uhrwerk war ja auch alles an meiner Uhr in Ordnung gewesen.

Am Tag drauf fiel mir auf, dass die Uhr nicht mehr schlug und als ich nach einer Woche die Uhr aufzog stellte ich fest, dass die Schnur an der Seite weg war.

Nach einigem Hin und Her erschien dann doch Herr Gibhard dann heute nochmal und wir stellten fest, nachdem er die Uhr aus dem Gehäuse genommen hatte, dass sich die Kordel im Uhrwerk verfangen hatte.
So etwas hatte ich in den 30 Jahren, in denen die Uhr in meinem Besitz ist, noch nicht erlebt.

Herr Gibhard brachte das in Ordnung und stellte auch das Schlagwerk wieder ein und als er weg war stellte ich erneut fest, dass die Uhr schon wieder nicht schlug.

Nachdem ich das dann erneut reklamierte antwortete mir die Firma, ich solle mich an den Uhrmacher wenden, der kurz vorher meine Uhr repariert hätte
Es gab weder eine Reparatur vorher noch einen anderen Uhrmacher?
Herr Gibhard behauptete wohl, ich hätte ihm das erzählt? Eine glatte Lüge, um nicht kommen zu müssen!!!!

Ich hatte ihm lediglich von dem Uhrmacher erzählt, der mir vor über 15 Jahren die Zeiger neu befestigt hatte und der wohl inzwischen verstorben sei.
Dazwischen habe ich keinen anderen Uhrmacher gekannt geschweige konsultiert

Ich komme gar nicht drüber, wie man sich solche Lügen aus den Fingern saugen kann.

Darüberhinaus wurde mir angeboten, falls ich wolle, dass sie die Uhr reparieren, dann sollte ich mit der Uhr vorbeikommen und sie würden mir einen Kostenvoranschlag machen.
Dann
Ich bin einfach sprachlos über solche Unverfrorenheiten und wie dort gearbeitet wird.
Leider hatte ich mich auf den Deal ohne Rechnung eingelassen, so dass ich jetzt nichts in der Hand habe, um im Rahmen der Garantie darauf zu bestehen, dass meine Uhr ordnungsgemäß übergeben wird.

Ich glaube Herr Gibhard ist dazu auch nicht in der Lage und werde mich wohl nach einem anderen Uhrmacher umschauen müssen!!!!

Ruediger Fern

Als Kundin musste ich mich persönlich bei der Herstellerfirma dafür einsetzen um das Ersatzteil fast 7 Monate später zu erhalten, das die Firma schon längst hätte haben können. Kein Wort der Entschuldigung, auf meine schriftliche Frage nach Garantien keine Antwort. So stellt man sich eine derart hochpreisige, elitäre Werkstatt nicht vor!

Yssf O.

Professionell ! Die Arbeit spricht für sich.

Nachdem ich meinen in die Jahre gekommenen Vintage Chrono komplett aufarbeiten lassen habe. Revision + Zifferblatt, bin ich wirklich begeistert vom Ergebnis !

Vielen lieben Dank. Ich kann Sie wirklich nur weiterempfehlen.

Dr. Duke

Bin immer wieder begeistert, dass es noch solche „Geheimtipps“ in Köln gibt.
Habe zwar ein paar Wochen auf meine Uhren gewartet. Dafür wurde alles so ausgeführt wie gewünscht, was für mich die Hauptsache war. Die Abwicklung vor Ort, die Mailbenachrichtigung und die Preise - alles super korrekt. Man merkt, dass es sich hier um eine professionell geführte Werkstatt handelt. Kann ich nur empfehlen und werde mit meinen Uhren wieder dorthin gehen.

Karin Diegeler

Einer der sein Handwerk versteht, sehr freundlich und hilfsbereit.

Universe Scout

Schnelle Reparatur die ein Juwelier oder bei Armbanduhren ein Markenkonzessionär nicht mehr durchführt…oh nein das müssen wir zum Werk senden….hier wurde mir geholfen, zwar teuer aber sehr gut im Service und der Reparatur…

Kann man ruhigendes Gewissen weiter empfehlen …!

Marion Arndt

Geheimtipp - eine kleine Werkstatt in einem Wohnhaus, wo man nichts vermutet. Meine defekte Uhr wurde innerhalb einer Woche für 25 Euro repariert. Anfangs war die Kommunikation ein bisschen holprig, aber alles andere war sehr gut. Absolut zu empfehlen.

janonym janonym

Ich habe eine wertvolle Uhr aus dem Jahr 1979 zum Atelier Suché gegeben, um verklebte Stifte/Schrauben am Stahlband aufbohren zu lassen. Außerdem musste Spiel am Rotor korrigiert werden. Beides wurde zu meiner absoluten Zufriedenheit umgesetzt.