XXXLutz Salzbergen - Salzbergen

Bassel Suliman

Leider hatte ich zwei schlechte Erfahrungen. Als wir zum ersten Mal ein Bett für die Kinder gekauft haben, gab es einen Produktionsfehler. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir eine Entschädigung von 40 Euro angeboten ? . Beim zweiten Mal habe ich ein Sofa gekauft. Beim Auspacken war eines der Beine gebrochen. Ich habe mich mehr als viermal mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Sie haben mir zweimal einen Ersatz geschickt, und beide Male war der Ersatz falsch. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe mein Geld nicht aus dem Müll gesammelt. Ich werde dort nicht noch einmal kaufen.

Larissa L

Artikel Preis-Leistung super; die Beratung ist miserabel. Verkäufer haben einem eher das Gefühl gegeben, dass man nervt. Sehr unprofessional.
Die Mitarbeiter im Restaurant waren dafür sehr freundlich und ambitioniert. Das Restaurant ist zu empfehlen.

Andyo Feldyo

Also....

Die Auswahl der Möbel ist echt gut und schön. Die Peise sind auch sehr verlockend. Wir haben uns direkt in einigen Möbel verliebt.

Gesagt getan und am 30.04.2024 vier Möbelstücke bestellt.
Voraussichtliche Lieferzeit: 6-12 Wochen...(wie überall eigentlich)

Nach dem Unterschreiben des Kaufvertrages leif alles über E-Mail. Da wir eine Änderung haben wollten in der Bestellung wurde es bestätigt aber nie der neue Kaufvertrag zugesendet. Es wurde aber mehrmals gesagt, dass man den neuen per SMS bekommt...(spoiler, ist nie angekommen)

Die E-Mails die man bekommt sehen sehr unseriös aus und man hat Schwierigkeiten diese zu vertrauen...

Nach mehrmaligen verschieben der Zulieferzeit hat es jetzt nach fast 21 Wochen geklappt. (Für normale Wohnzimmermöbel echt viel zu lange) Wir sprechen hier ja von Möbeln und nicht von Autos.

3 von 4 Möbeln waren zusammengefuscht und es wurden 2 verschiede Dekors benutzt...wobei das andere Dekor einfach drübergelegt wurde und die Löcher nicht durchgebohrt waren...Scharnier war verbogen wie sau... und einige Macken...

Ich bin wirklich sonst echt nicht so pingelig und auch sehr geduldig. Habe auch mit kleinen Macken keine Probleme... aber nach dieser langen Wartezeit und und die Schwierigkeit der Mängel und die Menge der Mängel fällt es mir schwer sich wieder für xxxLutz zu entscheiden, geschweige denn dieses Geschäft weiter zuempfehlen, wenn der Verkäufer mir nicht großzügig entgegenkommt.

Werde das Update nach dem Gespräch hier drunter posten.

Silvia

Wir sind in Salzbergen von einem wirklich überaus freundlichen, hilfsbereiten und sehr entspannten Mitarbeiter über 7 Stunden in verschiedenen Abteilungen sehr gut beraten worden. Er hat uns zudem noch gute Rabatte gewährt. Das war ein sehr entspanntes Einkaufsvergnügen! Außerdem gibt es dort wirklich schöne Möbel für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Frank

Eigentlich wollten wir nur wegen der Angebote dort hin. Die waren aber alle schon um 13 Uhr am Montag aktulees Prospekt nicht mehr zu bekommen haben dafür oben im Restaurant gegessen da waren die Angebote noch erhältlich. Deshalb 1 Stern sonst würde es keinen geben.

Torsten Niekamp

Ein großes Möbelhaus mit Restaurant/Cafe. Essen gut, Preise ok. Bedienung freundlich.

Im Geschäft selbst: Die Dame bei den Deco Kissen und Decken und die Damen an der Kasse sehr freundlich. Sonst kein anderes im Verkauf gesehen.
Viel Auswahl an Möbeln und Deko. Aber die Preise sind hier auch XXL.

Vera D.

Ich habe eine Küche bestellt. Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich in meinem Leben erlebt habe. Man erreicht nie jemaden, E-Mails werden fast nie beantwortet und wenn man sich beschwert, reagiert niemand. Von Anfang bis Ende ein Chaos. Wirklich traurig!

H B

Wir haben schon öfter bei XXX Lutz in Salzbergen eingekauft. Das Angebot in dem Laden ist inspirierend,deswegen kommen wir eigentlich gern dahin. Man kann da auch für kleines Geld etwas essen. Jetzt kommt das das große aber. Bei uns hat es drei Anläufe gebraucht, bis unsere Lieferung endlich bei uns war. Darüber wollte ich jetzt aber nicht berichten, sondern von unseren letzten Besuch. Wir hatten uns falsch beraten lassen und eine Magnettafel gekauft, die man nur mit Starkmagneten benutzen konnte. Leider hat die Verkäuferin uns nicht darauf hingewiesen und wir mussten die Magnettafel wieder umtauschen. Bei einen Anruf sagte man uns das wir 14 Tage zeit für den Umtausch haben.
Leider wohnen wir fast 50 km entfernt von dem Möbelhaus. Der Umtausch war schwieriger als erwartet. Als erstes sind wir zur Information gegangen. Von der Information wurden wir zur Kasse geschickt. An der Kasse bekamen wir ein Stempel auf den Kassenbon und mussten dann in die Abteilung gehen, um da 10 Minuten zu warten. Nach der zehnminütigen Wartezeit bin ich zur Kasse gegangen und hab gefragt, ob man das nicht an der Kasse machen kann. Das wurde dann auch gemacht. Wir bekam nur einen Gutschein. Ich kenne das nicht. Normalerweise geben die meisten Geschäfte aus Kulanz das Geld zurück. Der Gutschein hat für uns einen sehr Faden Beigeschmack.
Ich schreibe diese Rezession weil ich andere Kunden darauf aufmerksam machen möchte,dass es kein Geld zurück gibt.