ATU Erkner - Erkner

Daniel

Mir ist wirklich unerklärlich wie die guten Rezensionen zustande kommen.
Ich habe am 6.7 online einen Service für die Installation einer Dashcam, eine Dashcam, eine Rear View Kamera und den dazugehörigen Installationskit bestellt.
Da mir nicht klar war wie ich danach den Termin dazu machen kann habe ich eine Email geschrieben.
Nach dem ich bis zum 8.7 keine Antwort erhalten habe dachte ich mir das ich persönlich vorbei fahre und danach frage.
Ich kam morgens um 8Uhr in den leeren Geschäftsraum und traf auf eine MA mit kurzen blonden Haaren die gerade dabei war zu frühstücken.
Ich fragte nun wie ich an den Termin kommen würde und wurde zuerst gefragt ob ich schon bezahlt hätte. Als ich das erwiderte fragte mich die MA warum ich das nur gemacht hätte und das die Kollegen gar nicht begeistert wären weil sie den beauftragten Service noch nie gemacht hätten.
Dann wurde mir von der MA gesagt das der Betrag zur Installation nicht reichen würde ich sie sich das anschauen würden und wenn es ihnen nicht passt sie das knallhart ablehnen würden. So ihre original Worte.
Ich weiß nicht wann oder ob ich schon mal ein so schlechtes Kundenerlebnis hatte.
Heute am 10.7 rief mich dann ein MA an das der Service nicht durchgeführt werden könne da sie gar keinen Elektriker hätten.
Diese Auskunft hätte mir sicher auch die MA am Mo geben können.
Ich fragte dann wie ich mein Geld zurück bekommen würde was ich bereits per PayPal bezahlt hätte.
Der MA am Telefon sagte mir das ich die Bezahlung selber bei Paypal stornieren müsse.
Als ich dann im Internet nach geschaut habe musste ich feststellen das dies nicht stimmt, da eine bereits getätigte Zahlung nicht storniert werden kann. So steht es auch auf der Seite bei PayPal.
Ich hoffe das ich mein Geld noch mal wieder sehe!
@ [email protected] : bitte schreibt hier nicht das man sich melden soll um den Vorfall zu klären. Das habe ich bereits in der Vergangenheit gemacht und niemals eine Antwort erhalten.

Ich kann nur sagen das dies meine zweite unangenehme Erfahrung mit einer ATU Filiale ist und ich nie wieder hierher gehen werde.

Björn P.

Hier wird A.T.U. seinem Ruf voll und ganz gerecht. Nachdem online Insektenentferner und ein dazugehöriger Schwamm zur Abholung in die Filiale bestellt wurde, kam nach fast einer Woche dann doch eine Rückmeldung. Der Entferner war im System fehlerhaft in der Filiale hinterlegt, aber der Schwamm könne nun abgeholt werden. Es ist also offenbar unmöglich für A.T.U. den Entferner zu beschaffen. Eine Nachfrage diesbezüglich wurde nach bislang drei Tagen nicht beantwortet. Danke für nichts!

Belle

Mit ATU ist es so eine Sache... Es ist mittlerweile mein 10ter Besuch dort gewesen.
Manchmal gab es keine Ersatzteile (Scheibenwischer, Leuchtmittel, Motoröl) und wenn es was gab, gerade Leuchtmittel betreffend, bat ich um auswechsel vor Ort, natürlich gegen Bezahlung. Heute wurde mir schon zum dritten Mal gesagt, dass man an Toyota nicht ran geht. Begründung = keine.

Dafür das ATU typenoffen sein soll sehr enttäuschend. Man wird als Kunde bestraft, wenn man das falsche Fahrzeug besitzt. Irgendwie lächerlich... wenn ich einen Panzer oder Monster Truck hätte, ja, würde ich vielleicht noch einsehen.

Aber so... Es war definitiv mein letzter Besuch. Mal schauen, wie es in anderen Filialen ist.

Petra Klimowicz

Ich bin seit Jahren zufriedene Kundin. Sehr kompetente Beratung und guter Service. Dank Frau Zimmer, die immer ein offenes Ohr hat und dem gesamten Team, welches Kundenfreundlich arbeitet. Ich empfehle diese ATU Filiale gerne weiter.

Wolfgang von der Heyde

Sehr hilfsbereite Verkäufer. Der neue Fahrradträger wurde einsatzbereit zusammen geschraubt und gleich auf die AHK montiert. Klasse Service und herzlichen Dank an Herrn Baran!

Patrick Bloch

Habe schnell einen Termin (selber Tag) fürs Reifen aufziehen bekommen. Lief alles reibungslos und schnell ab.

Michael Schütze

Trotz voller Auslastung schnelle Abhilfe durch den Meister erhalten! Herzlichsten Dank nochmals! Dementsprechend äußerst empfehlenswert!

Werner beinhart

Mein Crafter hatte zu viel Öl und dieses musste abgesaugt werden. Super Service, mir wurde kurzfristig geholfen sodass ich wieder meinen Heimweg antreten konnte. Tolle Menschen hier. Ich sage Danke