Caballero Reitsport - Unterdießen

Sarah Geiger

Ich war jahrelang zufriedene Kundin und habe mehrere Sättel von Caballero Reitsport, die von Nicole immer gut angepasst wurden. Nun gab es bei einem Auftrag der Anpassung eines Fremdsattels leider ein massives Problem, meine Stute hat nach unter 2 Wochen der Benutzung (6x geritten) einen sauberen Satteldruck entwickelt. Leider lehnt Caballero Reitsport hier einen ehemals treuen Kunden den Anspruch auf Nachbesserung ab und beruft sich auf fragwürdige Weise auf ABGs, die vor X Jahren mal mit dem Kaufvertrag eines Sattels mit geschickt wurden, die angeblich besagen, dass ein Anspruch auf Nachbesserung mit dem Probereiten des Sattels verwirkt wäre. Dies ist sicherlich so nicht rechtens und ich behalte mir weitere gerichtliche Schritte vor.
Schade wenn eine gute Handwerkerin durch absolut untragbares Geschäftsgebaren langjährige Kunden so verprellt. Ein simples "Oh, das schauen wir uns gerne beim nächsten Mal an und korrigieren noch etwas" wäre meiner Auffassung nicht nur rechtlich sondern auch moralisch die adäquate Reaktion gewesen.

Nachtrag zur unten stehenden Antwort: es ist schlichtweg gelogen und über den Mailverkehr belegbar, dass ich das Problem des von euch angepassten Sattels nicht erst nach x Wochen, sondern nach exakt 14 Tagen gemeldet habe. Der von euch nächstmögliche Termin, den ich wieder bezahlen sollte, wäre erst in fast 7 Wochen gewesen. Bis dahin wäre der Sattel nicht mehr nutzbar (Turnierpferd). Und ich hätte erneut das Anpassen und Fahrtkosten zahlen sollen, obwohl mir laut Rechtsauskunft zweifelsfrei eine kostenfreie Nachbesserung in angemessener Frist zustehen würde. Der Sattel kann von Anfang an durch eure Anpassung nicht gut gelegen haben, wenn nach 6 mal reiten der Sattel aufliegt und das Pferd schmerzhaft verletzt. So schnell verändert sich kein Pferd, sondern diese Arbeit war einfach nicht in Ordnung. Das kann passieren, aber eurer Geschäftsgebaren und der Umgang mit diesem Fehler sind untragbar. Vor allem hier Dinge zu schreiben, die nicht den Tatsachen entsprechen.

Isi115

Ich habe hier bereits zwei verstellbare Westernsättel für meine Pferde mit Anpassung nach Messgitter zu sehr fairen Preisen gekauft und kann Caballero Reitsport nur weiterempfehlen!
Vielen Dank für die freundliche und ausführliche Beratung. ?

Melanie Quintus

Die besten Sattler für mich! Wir hatten auf der Suche schon andere Sattler da, die für uns eine reine Katastrophe waren. Gestern waren Michael und Nicole da und haben für uns den perfekten Sattel gefunden.

Nicole hat sich sehr viel Zeit für uns genommen (3½ Stunden) und ist voll auf unsere Bedürfnisse eingegangen.

Diese beiden haben nicht nur mir, sondern auch meinem Pferd ein gutes Gefühl gegeben.
Ab jetzt sind die beiden mein erster Ansprechpartner, wenn es um Thema Sattel geht.

Vielen Dank nochmal.

rhados

Ich kann die Firma Caballero Reitsport nur empfehlen. Die Kommunikation war immer sehr hervorragend und das Team konnte mir bei der Suche nach einem Sattel sehr helfen. Ziemlich schnell haben wir ein geeignetes Model gefunden, welches mir dann auf mein Pferd angepasst wurde. Die Anpassung und der Versand waren sehr schnell. Mein Pferd läuft mit dem Sattel sehr locker. Ich kann die Firma nur weiterempfehlen und werde mich bei weiteren Fragen wieder vertrauensvoll an das Team von Caballero Reitsport wenden.

Sonja Spieleder

Ich habe meinen Sattel vor 3 Jahren bei Caballero gekauft. Ich erfreue mich bei jedem Reiten an meinem für mich und mein Pferd perfekt passenden Sattel. Ich kann jedem nur empfehlen sich einen Sattel anpassen zu lassen. Das Geld ist es auf jeden Fall wert. Nie wieder Rückenprobleme und ein zufrieden laufendes Pferd.

Christine Skrodt

Habe hier vor kurzem einen Sommer Sattel gekauft und eine sehr gute Beratung und Service erhalten. Innerhalb kürzester Zeit (2Wochen) konnte ich mittels eines Messgitters einen Rückenabdruck meines Pferdes zusenden und danach wurde der Sattel angepasst. Der Sattel ist super und wir haben ihn zu einem sehr guten Angebot erhalten.
Für den Preis hätte ich ihn vor Ort bei unseren Sattlern nicht bekommen. Ich kann Frau Dorschky zur Beratung wärmstens empfehlen. Die Erfahrung spricht hier einfach für sich.

Natürlich sollte man sein Pferd auch kennen und sich etwas Zeit dafür nehmen, welche Art Sattel überhaupt passen könnten. Ich habe mir im Vorfeld dazu viel Zeit genommen und viel verglichen. Aber die Wunschsättel waren nach ersten Kontakt mit Frau Dorschky dann auch die richtigen. Sie konnte natürlich aufgrund ihrer Erfahrung für das Reitgefühl gute Beschreibungen geben für was welches Sattelmodell am besten geeignet ist. Danach habe ich auch entschieden und es ist einfach die Punktlandung in der ich sowie auch mein Pferd sich wohl fühlt.

Scheut euch nicht auch auf Entfernung hier zu kaufen und beraten zu lassen. Hier spricht einfach die Erfahrung und das Fachwissen. Ich danke jedenfalls sehr für den tollen Sattel und den tollen Service ?

Kati Wö

Caballero Reitsport bzw Familie Regler kann ich absolut weiterempfehlen!
Beide sind Profis und setzen sich voll für den perfekten Sattel
und das perfekte Reitgefühl ein.
Bisher hat es noch kein Sattler geschafft, dass ich mich auf meinem Pferd endlich wie auf Wolke 7 fühle.
Ich dachte immer, das Pferd ist schwierig zu sitzen bzw. es liegt bestimmt auch an mir.
Pustekuchen - bisher war kein Sattel so gut auf uns beide abgestimmt wie es Caballero Reitsport hinbekommen hat!
Vielen lieben Dank für Ihre tolle Arbeit!
Auch für die stets freundliche und schnelle Kontaktaufnahme.

Ben Frohmann

Super Service, nette Menschen die wirklich was von Sattelanpassung verstehen. Hier wird sich viel Zeit genommen dass der Sattel am Ende Pferd UND Reiter passt. Aber auch nach dem Kauf ist der Kontakt und Service genauso ausgezeichnet und nett. Alle Daumen hoch!