E. Raiss GmbH + Co. Baustoffhandel KG - Thannhausen

Joe Hoppe

Beratung ist wirklich gut, die Mitarbeiter haben viel Ahnung. Beratung einmal für Innentüren und für Fenster + Verschattung. Das Angebot für die Innentüren kam innerhalb einer Woche, das Angebot für die Fenster kam leider von der Firma Raiss nicht zustande daher ein Stern abzug. Alle anderen Services laufen aber top ab und wir sind bisher zufrieden!

Konrad König

Ich wurde am Samstag von einem Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent bedient. Auch wenn ich nur 4 Steinplatten für einen Sonnenschirm gekauft habe, wurde ich sehr zuvorkommend behandelt.
Toller Kundenservice und topp Beratung.
Besser geht es nicht

b78n19

Ich kann die relativ gute Gesamt-Bewertung der Fa. raiss in Thannhausen leider nicht nachvollziehen.
Den Laden finde ich eigentlich ganz schön, wenn man auf den Tresen zuläuft springt einem
gleich ein Schild entgegen „Fassen Sie sich kurz … andere warten auch …“ . Als ich gefragt wurde „was ich denn wolle“ habe ich mich natürlich kurz gefasst, der Mitarbeiter sagte er könne mir da wirklich nicht helfen und hat einen Kollegen gesucht, der schon bei den Pflastersteinen wäre, ich solle mal nach draußen gehen. Man hat das Gefühl, als frägt man im falschen Laden. Im Laden selbst war übrigens nichts los.
Der Kollege draußen hatte gerade ein Beratungsgespräch, er war auch so fokusiert (was ich gut finde) dass er uns pauschal schonmal gar nicht angeschaut hat.
Wir liefen alleine durch die Gänge und warteten. Ich sah den Herrn alleine Richtung Büro laufen, winkte Ihm und ging zu Ihm mit der freundlichen Frage ob er nur ganz kurz Zeit für uns hätte.

Sie sehen doch ich bin im BERATUNGSGESPRÄCH, GEDULDEN SIE SICH !!! Nein sehe ich nicht. "GEDULDEN SIE SICH !" Klar und deutlich jedenfalls. Ich habe mich dann entschuldigt und habe es vorgezogen zu gehen.
Bestimmt ein gut sortierter Händler, aber man hat keine Lust sich so blöd anreden zu lassen und dann noch das Geld da hin zu tragen. Deswegen leider nur ein Stern.
mfg Boeck

Horst Haider

Mein Sohn benötigte für ein Schulprojekt Styroporplatten. Als wir bei der Firma Raiss nachgefragt haben, wurde uns ein ganzer Schwung GESCHENKT!!!
Vielen lieben Dank.

Markus Fischer

Unverschämte Angebote und Abwehrpreise gehören hier wohl zur Neukundengewinnung. Die Verkäufer haben kein Interesse etwas zu verkaufen, oder sich für den Verkauf auch nur ein wenig mehr als das absolute minimum anzustrengen. Dazu absolute Unverschämte Angebotspraktiken nach dem Motto Kunde friss oder stirb immer mit dem Ziel den Kunden schnell wieder los zu werden. Ich kann andere Kunden nur empfehlen ihre Ware wo anders zu kaufen oder zumindest 2 Vergleichsangebote anderer Verkäufer einzuholen. Wir persönlich nehmen großen Abstand zu dieser Firma. Wieder mal ein glänzendes Beispiel für die Servicewüste Deutschland und ihre absolut dekadente Abwicklung der zahlenden Kundschaft.

Udo Dworak

Gestern war ich wegen Blockstufen bei Fa. Raiss. Der freundliche Mitarbeiter informierte mich gut. Die Blockstufen könne ich, wenn wir alles vermessen haben, telefonisch bestellen. Das habe ich heute versucht. Der sehr unfreundliche Mitarbeiter teilte mir mit, ich könne am Montag persönlich vorbeikommen und habe ich Vorkasse zu leisten. Andernfalls hole ich dann ja die Ware nicht ab. Da mir dieser freundliche Service bei Fa. Raiss nicht zum Erstenmal passiert, bin ich doch sehr froh, dass es noch andere Baustoffhändler gibt. Dort kann man ohneVorkasse telefonisch auf Rechnung bestellen.

Bird of prey

Wir haben 6 Türen bestellt, davon waren immerhin 2 so ausgeführt wie bestellt.
Eine hatte einen Transportschaden, bei einer wurde die Zarge nicht mitgeliefert und eine Schiebetüre wurde falsch ausgeführt. Der größte Hammer war aber eine Glastüre, auf die wir uns besonders gefreut hatten. Diese wurde von einem Mitarbeiter vom ersten Angebot gegenüber dem finalen Angebot ohne unser Wissen auf eine Holztüre umgewandelt was wir nicht bemerkt hatten, und so dann auch geliefert wurde. Eine Einsicht seitens Firma Rais fehlte komplett. Wir hoffen Diese Firma hat doch noch ein Interesse an Kundenzufriedenheit, denn aktuell werden wir komplett im Regen stehen gelassen

Daniel Eckert

Die Preise bislang durchweg sehr gut gewesen (z.B. für Kanalrohre, Randsteine, etc.). Gerade die Rohre kosteten einen Bruchteil dessen, was die Konkurrenz mit dem grünen Logo aufgerufen hatte. Mein Kundenkonto musste schnell eingerichtet werden und man konnte mir sehr unbürokratisch und zeitig weiterhelfen.
Auch hatte ich einmal zu früh gezahlt und musste anschließend mehrere Sammelrechnung subtrahieren, um die offene Summe zu ermitteln. Das wollte ich nicht tun, ohne Rücksprache. Die Dame war sehr freundlich und hat mit schnell weitergeholfen.
Die Lieferpreise sind (ok, wir sind sehr nah dran mit der Baustelle) auch sehr fair, verglichen mit Baumärkten.

Manchmal ist die Kommunikation mit dem Sachbearbeiter etwas ausbaufähig, aber wir haben alle mal einen schlechten Tag.

Insgesamt passt das Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut. Ich würde mir allerdings einen besseren Einblick über Lagerbestände der Standorte im Netz wünschen, um unkompliziert vorbeifahren können, mal schnell etwas mitnehmen.