Stephan Mahl
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Wir haben bei der Hausmesse im Herbst 2019 "nur auf einen Sprung vorbeigeschaut" um endlich einmal in einem Wohnwagen-Modell, mit welchem wir sehr geliebäugelt haben, Platz zu nehmen und "Probesitzen" zu können. Bereits beim Eintritt in die Firma war klar, dass man hier als Kunde sehr geschätzt wird. Alle waren unheimlich freundlich und der Verkäufer Kai zeigte uns in seiner äußerst kompetenten Art und Weise unser "Sehnsuchts-Modell" eines Fendt Saphir 495 SFB. Es war sofort um uns geschehen und nach kurzer Zeit war klar, dass wir den Kauf abschließen wollen. Kai nahm sich viel Zeit und brachte eigene wichtige Erfahrungen mit in die Bestellung ein (zB. eine 4,50 m anstelle einer lt. Baureihe empfohlene 4 m lange Markise, um welche wir sehr froh sind oder die Tatsache, dass wir nicht nur die TV Halterung, sondern auch gleich die TV Außenanschlussdose für eine mögliche Nachrüstung mit einem TV ab Werk bestellen sollten). Zunächst Ende Juni 2020 als Liefertermin vorgesehen, erhielten wir dann die Information, dass unser Wohnwagen bereits früher (März 2020) ausgeliefert werden könne. Unsere unendliche Vorfreude nahm dann mit dem Ausbruch der Corona-Krise ein apruptes Ende. Leider war auch die Firma Caravan Zellerer von der vorübergehenden Schließung und der Einschränkung der Auslieferung betroffen, sodass wir in wöchentlichen und schlussendlich fast täglichen Telefonaten so ziemlich jeden Mitarbeiter wahrscheinlich "in den Wahnsinn trieben". Die Freundlichkeit aller blieb jedoch unangetastet weiter bestehen und nachdem dann die Auslieferungen nach einigen Wochen wieder möglich waren, zeigten sich alle (vor allem aber Frau Kleinheinz und Herr Oswald) redlich bemüht, unseren Wohnwagen doch irgendwie an seinen Bestimmungsort zu uns nach Österreich zu bringen. Mit viel Mühe, Flexibilität und unendlich guten Nerven erreichte uns unser neues Familienmitglied dann per Überstellung ca. Ende April. Die Übermittlung aller notwendigen Dokumente sowie telefonische Rückfragen bei Hr. Hoffmann (welcher für die Einweisung in die Neufahrzeuge zuständig ist) klappten jederzeit einwandfrei. Wir können Caravan Zellerer uneingeschränkt weiter empfehlen und wollen uns auf diesem Wege nochmal von Herzen für Alles bedanken! Ganz liebe Grüße und vielleicht "auf bald", herzlichst Familie Mahl aus Österreich
