Jack Wolfskin Store - Sulzbach (Taunus)

Nnc Lpt

Ich habe in Geschäft bei Jack wolfskin mtz eingekauft und wollte es zurückgeben, weil das Produkt zu groß war. Die Mitarbeiter an der Kasse gaben mir einen Gutschein, nicht mein Geld. Und hat er und Sie gesagt Für reduzierte artikel ist keine Rückerstattung von Bargeld möglich aber dieser Hinweis ist nirgends zu finden. Es steht zwar nur auf dem Kassenbon, wir sehen den Kassenbon jedoch nach dem Kauf des Produkts. Was ist das denn für ein Unsinn? Ich habe derzeit einen Gutschein im Wert von 35 Euro und werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.

maria gonzalez

Leider kann ich die hier hinterlegten positiven Bewertungen in Bezug auf das Personal in diesem Geschäft nicht bestätigen. Ich war heute Nachmittag da. Ich wollte nach einer Größe fragen. Alle 4 Mitarbeiter haben sich an der Kasse mit einer Kundin beschäftigt. Ich bin zu einer jungen Mitarbeiterin gelaufen, die bequem an die Wand angelehnt war und sich kein Mm bewegt hat, als ich zu ihr gelaufen bin. Lustlos hat sie nur kurz geantwortet "wir haben nur das, was da hängt". Und sie hat weiter das Gespräch der anderen 3 Kollegen mit der einen Kundin beobachtet. Ich kann dieses Geschäft nicht weiter empfehlen.

Dr. H.

Leider keine große Auswahl, Store ist sehr klein. Ansonsten Top Laden.

Silvannah

Das Personal ist sich nicht einig, ob man den Imprägnierer Service nur für Jack Wolfskin Jacken oder auch andere Jacken nutzen kann. Leider wurde mein Mann weggeschickt, weil er eine “fremde” Jacke abgeben wollte, obwohl ein anderer Mitarbeiter ganau das angeboten hat.
Ein anderes Mal war eine Verkäuferin “beleidigt”, weil ich ihr nicht sagen wollte, für welchen Zweck ich Schuhe für meinen Sohn brauche. Sie hat Schuhkartons mit 2 Größen geworfen und war weg. Ehrlich, jedes mal bin ich mit solch einem Service unzufrieden.

Shi T

Das Geschäft ist nicht all so groß und meistens recht gut besucht. Es ist für mich nicht einfach zu sehen, wo Frauen-, wo Männer-Bereiche sind. Für mich selbst habe ich noch nie etwas hier gekauft, obwohl ich regelmäßig in MTZ auch hier reingekommen bin.

Am 4. März haben wir zum ersten Mal dort eine Fleecejacke zum Originalpreis gekauft. Wir wollen sie zwei Wochen später meiner Schwiegermutter zum Geburtstag schenken. Da wir uns in der Passform nicht sicher waren, haben wir uns an der Kasse ausführlich über die Rückgabe- bzw. Rückerstattungsrichtlinien vor der Bezahlung informiert. Die Antwort lautet: 30-Tage deutschlandweit im Geschäft, nur Gutschein-Rückerstattung für reduzierte Waren und Geld-Rückerstattung für reguläre Waren.

Gekauft und geschenkt am 18. März. Es passt leider nicht so ganz. Ärmel passen, aber am Körper ist es zu eng. Eine Nummer größer wird auch nicht helfen, da die Ärmel definitiv zu lang werden.

Nach einer weiteren Woche an der Ostsee sind wir am 1. April wieder in MTZ. An der Kasse wurde uns mitgeteilt, dass die Rückgabe 14-Tage beträgt und wir deshalb nur Gutschein erhalten werden. Mein Mann hat dann darauf hingewiesen, was uns vor vier Wochen an der gleichen Kasse erzählt wurde, Stichworte 30-Tage und Geld-Rückerstattung. Der Mitarbeiter hat ihn die 14-Tage-Regel auf unserem Kassenbon gezeigt und gefragt, wer uns vor vier Wochen beraten hat und wie war der Name des Mitarbeiters? Sein Rat war, wir sollen nächstes Mal solche Aussagen schriftlich bestätigen lassen. Sein Ton erinnert mich an eine freundliche Vernehmung der Polizei wie in TV-Krimis, besonders wenn es um Nachweise/Hinweise geht. Wir haben keine Aussage zu seiner Frage bzw. Rat gemacht. Wir fühlten uns wie im falschen Film und uns fehlten die Worte.

Das Ende vom Lied war, er hat uns aus Kulanz Geld zurückerstattet.

FAZIT: Bevor ich nächstes Mal die Aussagen in dem Geschäft schriftlich geben lasse, um nicht im Geschäft doof auszusehen und das Gefühl zu bekommen, öffentlich verhört zu sein, gehe ich lieber woanders einkaufen.

Eyyüp Ugur

Perfekte Kundenbetreuung.
Meine Frau und ich waren das erste mal im Main Taunus Zentrum. Ich selbst bin Wellensteyn Liebhaber, jedoch meine Frau nicht.
Nach einer kurzen Bitte an den Verkäufer meine Frau zu überreden eine anzuprobieren und evt. sich für eine zu entscheiden, hat der Herr Liebetanz meine Frau innerhalb 7 min überzeugt, dass Wellensteyn eine super Jacke für den Winter ist. Top Arbeit und Leistung an den Verkäufer.
Wir fanden nur eine Kleinigkeit schade: Das Wellensteyn kein Studenten/Azubi Rabatt anbietet…

Sharat Paroor

Freundliche und fundierte Beratung. Die Mitarbeiter haben sich Zeit für alle Fragen genommen und es wurde nicht versucht etwas aufzuschwätzen.

Michał Czarniakowski

Ich finde dieser Shop wirklich gut. Sehr gute Beratung. Tolle Angebote und Auswahl.
Beim Einkaufen steht immer ein Mitarbeiter zur Verfügung mit sehr gute Kenntnis bezogen auf vor wie auch Nachteile für gewünschte Produkt.
Öfter gibt es spezielle Aktionen wo gesuchte Stücke in top Preis gekauft werden können.
Empfehlen Werte Geschäft.