Fred's Autozubehör GmbH - Pegnitz

Rene Zeigermann

Ich hatte im Juli nach einem Ersatzteil für einen Fahrradträger gefragt. Es hieß müsste bestellt werden und man würde mich anrufen wenn das Teil da wäre. Mittlerweile ist Oktober und es hat keiner angerufen. Heute war ich wegen einer anderen Sache mit einer Bekannten im Laden, als sie bedient wurde klingelte das Telefon. Sie wurde abkassiert und ich sagte das ich auch eine Frage noch habe. Ich wurde einfach ignoriert und es wurde erst das Telefongespräch angenommen! Kann man nicht erst die Kunden die im Laden sind bedienen oder wenigsten in sagen kleinen Moment bitte?! Als ich dann meine Frage stellte zeigte der Verkäufer mir was, als ich meinte nein das ist für dies und das reagierte er motzig mit den Worten Ich habe sie gefragt ob es dafür sein soll und sie haben nein gesagt!
Sorry aber das geht gar nicht, wenn er mit seinem Job nicht zufrieden ist sollte er ihm vielleicht wechseln.

Herr Schneider

Unfreundlicher, passiver/ gleichgültiger und wortkarger Verkäufer.

Das positive vorab:
Der Laden ist gut sortiert.

Das negative:
Im Laufe der letzten paar Jahren war ich ein paar Male wegen Kleinigkeiten in dem Geschäft.
Ich wurde jedesmal exakt gleich bedient, ohne Ausnahme (was in diesem Fall kein Lob darstellen soll).
Die Begrüßung geht immer noch ganz gut, sobald es aber um das geschäftliche geht hat man den Eindruck, jemand ist da so zwangsweise angestellt und mega schlecht bezahlt, dazu noch bei intern schlechtem Betriebsklima.
Minimale Kommunikation, keine Lust Details zu nennen, null komma gar nix - nur das absolut notwendigste wird kommuniziert. Man muss förmlich jede Info aus der Nase ziehen um etwas zu erfahren.
Man hat sogar teilweise das Gefühl zu stören…
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Ich fühle mich irgendwie nicht so recht gut beraten und kann dieses Geschäft nicht ernsthaft empfehlen (Sortiment ja/ Service nein).
Kennt man diesen Inhaber persönlich mag das vielleicht gut sein, aber als „Neukunde“ habe ich bisher uneingeschränkt keine besonders guten Erfahrungen gemacht.
Ein nahegelegener Baumarkt ist ebenfalls gut sortiert und hat ein ähnliches Sortiment, als auch Preise.
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Fazit:
Leider keine wirkliche Empfehlung meinerseits, sehr schade.

JackTheFox

Absolut nicht zu empfehlen! Noch nie wurde ich im Einzelhandel derart unverschämt behandelt. Der Mitarbeiter, der zu diesem Zeitpunkt dort arbeitete, sollte vielleicht eine Schulung zum Thema 'Umgang mit Kunden' in Erwägung ziehen.
Wir betraten das Geschäft 15 Minuten vor Ladenschluss, da wir noch vorhandene Geschenkgutscheine einlösen wollten. Zuerst waren wir etwas verwirrt, da an keinem der ausgestellten Produkte ein Preis angegeben war. Auf Nachfrage erhielten wir nur die monotone Antwort: "Preise gibt es nur hier in meinem Computer". (Im Nachhinein stellt sich mir jetzt die Frage, wie das Fehlen von Preisen im Bezug auf die Preisangabenverordnung ((genauer PAngV § 10)) überhaupt rechtlich korrekt sein soll.)
Kurz darauf folgte ein leicht genervter Kommentar, dass die Türen bald abgeschlossen würden. Wir entschieden uns daher schnell für einige Produkte, ließen sie einscannen und zahlten mit den Geschenkcoupons. Ohne ein Wort zu verlieren, ohne auf Wiedersehen zu sagen oder etwas anderes, während wir noch an der Kasse standen und auf einen Kassenbon warteten, lief der Mitarbeiter zum Lichtschalter und schaltete einfach das komplette Licht im Laden aus. Wir standen dann da im Dunkeln, nahmen unsere bezahlte Ware, und verließen genau zu Ladenschluss (Ohne einen Kassenbon zu erhalten) das Geschäft.
Solch ein Verhalten ist einfach extrem unverschämt und inakzeptabel. Egal ob kurz vor Ladenschluss oder nicht. Nach dieser Aktion werde ich definitiv keinen Fuß mehr in Freds Autoteile setzen.

Nachtrag zur Antwort 30.01.2024:
Gelogen wird nun auch noch, das ist ja super. Wir betraten 15 Minuten vor Ladenschluss das Geschäft, nicht 10 Minuten. Auf die Frage ob man uns behilflich sein kann haben wir sehr wohl geantwortet, und freundlich mitgeteilt das wir uns selbst etwas umsehen möchten. Mit Gutscheinen haben wir auch nicht gewunken sondern freundlich gefragt ob man mit diesen noch bezahlen kann. Generell waren wir durchgehend freundlich, trotz der schroffen Antworten. Von einem "Dringendem Zahnarztbesuch" war auch nie eine rede. Ihr Geschäft haben wir pünklich zu Ladenschluss verlassen, allerdings ohne Licht da dies uns am Tresen noch ausgeschaltet wurde ! Das wir 10 Minuten nach Ladenschluss angeblich noch im Laden gewesen sein sollten ist einfach nur gelogen ! Das könnte ich auch mit der Quittung beweisen, aber... Achso ja, die habe ich ja nie bekommen !
Fehler einsehen ist bei euch keine Stärke, wie man ja auch schon bereits aus vorherigen Rezensionen heraus lesen kann. Für mich ist die Sache hier erledigt, und ich Kaufe absofort in ihren Geschäften nicht mehr ein.

Joeni

Ich kaufe schon seid einiger Zeit bei Freds Autozubehör in Pegnitz ein. Und ich muss sagen egal welchen Verkäufer ich angetroffen haben ich bin immer freundlich bedient worden. Wenn was nicht auf Lager war hatte ich es spätestens am nächsten Tag. Und die Preise waren bisher immer in Ordnung. Top Service!!! Werde weiter dort einkaufen!!!

Lenny

So, nochmal um nicht negativ von meiner Seite aus zu reden.
Ich selber habe hier noch nie eingekauft, war aber vor längerem schon mal hier dabei als jemand etwas gebraucht hatt.
(und damit meine ich kein "vor 2 wochen")

Man bekommt schon einiges, nur sind die Preise höher als der Durchschnitt im Umkreis.

Danny Schoppa

Kann ich überhaupt nicht empfehlen. Wenn der Artikel nicht zum Fahrzeug passt wird dieser nicht zurückgenommen, obwohl man die Schlüsselnummern durchgegeben hat (telefonisch). Man hat kein passendes Ersatzteil und das falsch verkaufte Teil kann man nicht zurückgeben. Besteht man jedoch darauf wird man des Ladens verwiesen - toller Service. Seitdem bestelle ich im Internet. Durchschnittlich 30% günstiger und es wird meist am nächsten Werktag geliefert.

andreas smettons

Ich bin immer zu Frieden freundlich und hilfsbereit.

patriot_1series

Nette Mitarbeiter, Super Service und immer hilfsbereit.
Das Beste ist ,wenn man dringen Ersatzteile braucht einfach anrufen Teilenummer durchgeben oder Fahrzeugschein und das Ersatzteil ist meisten bei Bestellung vor Mittag bereits am Nachmittag abholbereit.
Absolut schneller und freundlicher Service ?sehr zu empfehlen.